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- 1,鄭州有那幾家租車公司正規(guī)點
- 2,02785492311打電話說是國稅局的要去漢口高雄大酒店搞什么查前
- 3,五星酒店衛(wèi)生亂象 上海寶格麗酒店被曝光什么
- 4,怎么看待彩虹屁企業(yè)文化
- 5,白酒代理加盟應該注意哪些問題
- 6,誰有早會專題的具體內(nèi)容謝謝
- 7,第一次去拜訪客戶要怎么設(shè)計談話內(nèi)容
1,鄭州有那幾家租車公司正規(guī)點
河南東澤汽車租賃有限公司,是一家經(jīng)工商局注冊,有資質(zhì)有實力的租車公司,車型齊全,價格公平合理,同時提供酒后代駕,商務代駕等優(yōu)質(zhì)服務。公司地址:黃河路經(jīng)四路交叉口金源大廈688,歡迎鄭州地區(qū)有租車代駕需求的客戶來電約談。
在鄭州租車里面 東鵬泰潤的實力還是比較大的 在鄭州無人能比!我建議您想租車的話就去他們公司看看吧!看了以后您就放心了!一整層的辦公區(qū)域!在鄭州最有規(guī)模的!最有實力!我去過一次司機都是從國賓隊里培訓出來的!統(tǒng)一的正裝!白手套!真好!
鄭州鑫然汽租,龍馳汽租,馳騁汽租,等等,有好多,上百度查查
2,02785492311打電話說是國稅局的要去漢口高雄大酒店搞什么查前
可能是騷擾電話或者詐騙電話請?zhí)岣呔柚敺郎袭敚 咀ⅲ悍彩锹暦Q你中獎、可以積分兌換、可以貨到付款或者冒充某某公司、購物中心、網(wǎng)購中心、體驗中心等等的,或者冒充法院要起訴你的,以及冒充警方、社保醫(yī)保中心、銀行、郵局、稅局、電力公司、電 信公司等等單位,聲稱你銀行卡涉嫌犯罪、社保、醫(yī)??ó惓!⒏鞣N欠費、可以退稅、郵局有郵件、固話寬帶異常,或者讓你猜猜他是誰、冒充你的領(lǐng)導、聲稱是你房東、甚至冒充黑 社會威脅等等,不要輕易相信,此類電話十有八九是詐騙電話?!俊顫M☆意☆請☆采☆納☆,☆不☆懂☆請☆追☆問☆
我是來看評論的
3,五星酒店衛(wèi)生亂象 上海寶格麗酒店被曝光什么
上海寶格麗酒店被曝光存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。
用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。以下為事件新聞原稿,供參考:消費者報道雜志官方微博消息,11月14日晚,微博大V“花總丟了金箍棒”發(fā)布了一段11分鐘的視頻,曝光其近年入住的逾十家五星級酒店的衛(wèi)生亂象。視頻顯示,多家五星級酒店存在服務員混用臟毛巾與抹布擦拭杯具、茶具、洗手池、坐便器等不同類型的問題。此次曝光的酒店管理集團包括文華東方、安縵、寶格麗、柏悅、萬豪、四季、香格里拉等。截至16日上午,14家酒店中有11家已發(fā)布致歉聲明。而上海璞麗酒店表示暫不回應。寶格麗酒店則稱,無法看清視頻中的地點是否為該酒店,有關(guān)情況仍在調(diào)查。北京王府半島酒店表示,對于視頻真?zhèn)巍⑹欠袷掳l(fā)該酒店、是酒店哪位員工所為這三點不做深究,將重點進行自查并加強管理。另外,北京衛(wèi)生監(jiān)督部門稱將約談部分五星級酒店,并已經(jīng)介入調(diào)查,現(xiàn)場取樣經(jīng)過檢測,檢測結(jié)果將會公示。截至15日下午,該視頻已有1823萬的播放量,7萬多的轉(zhuǎn)發(fā)量,引起了網(wǎng)友的激烈討論。針對多家知名五星酒店被爆衛(wèi)生丑聞一事,《消費者報道》采訪了國內(nèi)資深酒店代理商,他告訴本刊:“國內(nèi)五星酒店被爆衛(wèi)生丑聞已不是新鮮事,由于沒有更好的選擇,酒店衛(wèi)生被曝光后人們還是只能將就。每當曝光之后,只是暫時對酒店形成一個監(jiān)督和促進作用,以實際層面來講,有可能幾天之后又回到現(xiàn)狀。員工做房(清潔房間)的錢大概是十幾塊不等,若要做得精細則會損失酒店部分利益,比如會讓顧客在前臺等待的時間更長。所以還得看酒店自己愿不愿意改進,只從客房員工上進行說事,我看很難出好的結(jié)果。就目前市場而言,達到五星標準的酒店提供的服務已經(jīng)是比三星、四星的要好?!?
4,怎么看待彩虹屁企業(yè)文化
在企業(yè)的成長過程中,尤其是在民營企業(yè)的成長過程中,作為關(guān)鍵決策人的老板,通過自身的遠見和奮斗,最終把企業(yè)做大做強,身上固然有值得員工和普通人學習的地方,但將這些優(yōu)點吹捧為“全能全知”,把這樣的個人崇拜式“彩虹屁”扭曲成企業(yè)文化,讓全體員工天天鼓著勁兒猛吹,顯然是不合理的。
在跨界傳播的互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)文化不再是“獨立王國”的自娛自樂,而是與市場秩序、社會風氣密切相連。一邊在社交媒體賬號上對老板滿屏“彩虹屁”,另一邊卻對消費者坑蒙拐騙,這樣的企業(yè)文化已經(jīng)不能用“奇葩”來形容,而是已經(jīng)走上邪路。
企業(yè)文化并非是隸屬于老板、圍繞著老板、服務于老板喜怒哀樂的文化。真正健康的企業(yè)文化應該是視消費者為上帝,而非視老板為上帝;應該從監(jiān)管部門的約談和警告中吸取教訓,改進企業(yè)的經(jīng)營管理,維護消費者的利益,而非“套路創(chuàng)新”,“蒙”你沒商量。
由于老板掌握著自身的“飯碗”,社會上企業(yè)里也不缺“馬屁精”,但當“彩虹屁”超出了酒后飯桌上的恭維,變成了企業(yè)員工爭相吹捧的風氣,反映了畸形的企業(yè)文化與新型職場PUA。員工與老板本屬于地位平等的雇傭關(guān)系,企業(yè)看中員工的勞動力價值與工作才能,招才納士予以聘用,而員工被公司的企業(yè)文化、薪資待遇吸引,樂意任職發(fā)揮作用。企業(yè)不是舊社會,老板也不是予奪生死的天子,沒必要搞封建直呼“萬歲”的老一套,員工也沒必要乖乖捧臭腳。
“彩虹屁”吹不出好口碑,只重視讓老板滿意的“虛榮”吹捧,帶不來消費者滿意度提升與企業(yè)進步的雙豐收。
企業(yè)雖以盈利為目的,但也要遵守社會責任與公共道德,制定合理的經(jīng)營戰(zhàn)略,培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化,愛惜“羽毛”,尊重員工。再多對老板個人的“彩虹屁”終究只是泡影,思考如何改進自身服務,讓大眾滿意,才能贏得“好口碑”?!安屎缙ā逼髽I(yè)“文化”可以休矣!不尊重消費者、無視市場規(guī)則,這樣的企業(yè)只會逐步失去消費者信任,失去競爭力。
5,白酒代理加盟應該注意哪些問題
我猜你是新手或者是準備創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)首先要做的不是找好項目,說實話你現(xiàn)在在這發(fā)帖,說明你并沒有一個創(chuàng)業(yè)方向,那么第一個就是防騙,不要被所謂的網(wǎng)絡(luò)兼職給騙了,錢包被掏空,也頹廢了精神。其次,如果你是白手起家,盡量選擇前期投資小的行當,相信你會選擇一些代理什么的,在選擇代理的時候不要被廠家忽悠了,動不動代理費加盟費幾萬十幾萬的,這個經(jīng)濟環(huán)境,一旦你入坑,沒個兩三年爬不出來。最后,如果你能吃點苦,干活夠踏實,可以考慮和我們做酒,前期我也不要你的什么費用,買了樣品自己回去試試,不要給我直接打錢,我們有淘寶店,上面直接下單,你放心我也省心。低端酒最容易賣,前期我建議你只拿低端酒,最容易讓你賺第一桶金,我們酒水小品牌,靠的就是質(zhì)量和口碑,利用口碑在小群體里傳播,獲取客戶黏度,這也是我們最依仗的本錢。關(guān)于利潤,白酒經(jīng)過了四五年的低迷期,今年開始漸漸地開始恢復,茅臺股價飆升就是個典型。而且白酒一直以來都是所謂的暴利行業(yè),一瓶售價四十多的白酒,其中二十塊錢的利潤是保證的,這個價格不算高,但是能夠幫你賣的更快,既然做就好好做,而且都是賣給朋友及朋友的朋友,個人信譽永遠比一時地賺塊錢更重要,白酒屬于快消品,一旦人家認可你,就會一直在你這拿貨,做人很重要。最后給你看下我們的招商條件。1、加盟費10萬、首批進貨5萬、保證金3萬……都不需要。當然了,我們也不是雷鋒,只希望每一個你都能賺點小錢,然后我們再賺大錢。2、我們只要生意精,尤其是那些被網(wǎng)絡(luò)兼職騙子中介坑過的無頭蒼蠅,讓你們感受下靠譜的公司是怎么做靠譜的事情的。3、賣酒可能是這個世界技術(shù)含量最低的行當了。只要你身邊有喝酒的朋友,如果不巧還有那么幾個說得上話的,或者是廠里養(yǎng)了一堆工人的好基友,那么你的第一桶金會來得非??臁?、想賺大錢很難,但每個月多點三瓜兩棗交交房貸車貸,帶老婆孩子下幾次館子還是有希望的,說實話我也不看好你前期能賺大錢。5、當下的經(jīng)濟環(huán)境很糟糕,你的工資不算多,我的銷量要增長,咱們抱團取暖。創(chuàng)業(yè)不易,不要相信天上會下餡餅,踏實做事才是成功的唯一途徑。聯(lián)系方式就不在這發(fā)了,打了這么多字被封了就太不值,需要進一步交流追問即可。
做白酒代理應該注意哪些問題?趕酒會建議:一:首先你肯定要對你要代理的品牌有所了解才行了,了解和就是和公司去洽談,公司的每一樣證件啊. 二:確定你要代理的區(qū)域,是總代還是二代,是縣級還是市級? 做酒代理需要注意事項三:銷售渠道;酒代理下來了,貨也拿回來了,怎么銷售出去就是個難題,坐等著顧客上門來買酒是會餓死人的。渠道是需要自己叉開腿去跑的。坐吃山空的道理相信大家都知道,一味的等待貨物一瓶一瓶的出售是顧不住的,需要自己動腿去跑市場,聯(lián)系業(yè)務。可以把酒店、賓館、酒吧等地的負責人約談一下,達成合作協(xié)議!
6,誰有早會專題的具體內(nèi)容謝謝
商報訊(記者 郭瑩)昨日,公安部公布了新的《道路交通事故處理程序規(guī)定》。新規(guī)自2009年1月1日起施行。新規(guī)首次提出,投保機動車交通事故責任強制保險的車輛發(fā)生道路交通事故,因搶救受傷人員需要保險公司支付搶救費用的,交管部門書面通知保險公司。這不僅使受傷者能夠得到有效的救助,同時也節(jié)省了投保人向保險公司理賠的時間。
酒后駕車司機須及時驗血
新規(guī)首次要求有醉酒嫌疑的司機在發(fā)生交通事故后,須及時驗血。
新規(guī)提出,交警在進行交通事故現(xiàn)場勘驗時,現(xiàn)場痕跡或者證據(jù)可能因時間、地點、氣象等原因?qū)е聹缡У?,交通警察應當及時固定、提取或者保全。
司機有飲酒或者服用國家管制的精神藥品、麻醉藥品嫌疑的,公安機關(guān)交通管理部門應當按照新規(guī)及時抽血或者提取尿樣,送交有檢驗資格的機構(gòu)進行檢驗;車輛駕駛?cè)水攬鏊劳龅?,應當及時抽血檢驗,以確定酒精濃度,確定證據(jù),追究責任。
交管應書面通知保險付搶救費
以往交通事故發(fā)生后,因保險公司對肇事車主推三阻四,受傷人員很難及時拿到搶救費用。為此新規(guī)首次提出,投保機動車交通事故責任強制保險的車輛發(fā)生道路交通事故,因搶救受傷人員需要保險公司支付搶救費用的,交管部門書面通知保險公司。不僅使受傷者能夠得到有效的救助,同時也節(jié)省了投保人向保險公司理賠的時間。
另外,搶救受傷人員需要道路交通事故社會救助基金墊付費用的,公安機關(guān)交通管理部門也將書面通知道路交通事故社會救助基金管理機構(gòu)。
外國人交通肇事可禁其出境
新規(guī)明確,外國人發(fā)生道路交通事故,在未處理完畢前,公安機關(guān)可以依法不準其出境。新規(guī)指出,外國人發(fā)生道路交通事故并承擔全部責任或者主要責任的,公安機關(guān)交通管理部門應當告知道路交通事故損害賠償權(quán)利人可以向法院提出采取訴前財產(chǎn)保全措施的請求。在未處理完畢前,公安機關(guān)可以依法不準當事外國人出境。
新規(guī)還要求,公安機關(guān)交通管理部門在處理道路交通事故過程中,使用中華人民共和國通用的語言文字。對不通曉中國語言文字的,應當為其提供翻譯;當事人通曉中國語言文字而不需要他人翻譯的,應當出具書面聲明。經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門批準,外國籍當事人可以自己聘請翻譯,翻譯費由當事人承擔。
新規(guī)強調(diào),享有外交特權(quán)與豁免的外國人發(fā)生道路交通事故時,交通警察認為應當給予暫扣或者吊銷機動車駕駛證處罰的,可以扣留其機動車駕駛證。
此外,需要對享有外交特權(quán)和豁免的外國人進行調(diào)查的,可以約談,談話時僅限于與道路交通事故有關(guān)的內(nèi)容;本人不接受調(diào)查的,記錄在案。
享有外交特權(quán)與豁免的外國人拒絕接受調(diào)查或者檢驗、鑒定的,其損害賠償事宜通過外交途徑解決
商報訊(記者 郭瑩)昨日,公安部公布了新的《道路交通事故處理程序規(guī)定》。新規(guī)自2009年1月1日起施行。新規(guī)首次提出,投保機動車交通事故責任強制保險的車輛發(fā)生道路交通事故,因搶救受傷人員需要保險公司支付搶救費用的,交管部門書面通知保險公司。這不僅使受傷者能夠得到有效的救助,同時也節(jié)省了投保人向保險公司理賠的時間。
酒后駕車司機須及時驗血
新規(guī)首次要求有醉酒嫌疑的司機在發(fā)生交通事故后,須及時驗血。
新規(guī)提出,交警在進行交通事故現(xiàn)場勘驗時,現(xiàn)場痕跡或者證據(jù)可能因時間、地點、氣象等原因?qū)е聹缡У?,交通警察應當及時固定、提取或者保全。
司機有飲酒或者服用國家管制的精神藥品、麻醉藥品嫌疑的,公安機關(guān)交通管理部門應當按照新規(guī)及時抽血或者提取尿樣,送交有檢驗資格的機構(gòu)進行檢驗;車輛駕駛?cè)水攬鏊劳龅模瑧敿皶r抽血檢驗,以確定酒精濃度,確定證據(jù),追究責任。
交管應書面通知保險付搶救費
以往交通事故發(fā)生后,因保險公司對肇事車主推三阻四,受傷人員很難及時拿到搶救費用。為此新規(guī)首次提出,投保機動車交通事故責任強制保險的車輛發(fā)生道路交通事故,因搶救受傷人員需要保險公司支付搶救費用的,交管部門書面通知保險公司。不僅使受傷者能夠得到有效的救助,同時也節(jié)省了投保人向保險公司理賠的時間。
另外,搶救受傷人員需要道路交通事故社會救助基金墊付費用的,公安機關(guān)交通管理部門也將書面通知道路交通事故社會救助基金管理機構(gòu)。
外國人交通肇事可禁其出境
新規(guī)明確,外國人發(fā)生道路交通事故,在未處理完畢前,公安機關(guān)可以依法不準其出境。新規(guī)指出,外國人發(fā)生道路交通事故并承擔全部責任或者主要責任的,公安機關(guān)交通管理部門應當告知道路交通事故損害賠償權(quán)利人可以向法院提出采取訴前財產(chǎn)保全措施的請求。在未處理完畢前,公安機關(guān)可以依法不準當事外國人出境。
新規(guī)還要求,公安機關(guān)交通管理部門在處理道路交通事故過程中,使用中華人民共和國通用的語言文字。對不通曉中國語言文字的,應當為其提供翻譯;當事人通曉中國語言文字而不需要他人翻譯的,應當出具書面聲明。經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門批準,外國籍當事人可以自己聘請翻譯,翻譯費由當事人承擔。
新規(guī)強調(diào),享有外交特權(quán)與豁免的外國人發(fā)生道路交通事故時,交通警察認為應當給予暫扣或者吊銷機動車駕駛證處罰的,可以扣留其機動車駕駛證。
此外,需要對享有外交特權(quán)和豁免的外國人進行調(diào)查的,可以約談,談話時僅限于與道路交通事故有關(guān)的內(nèi)容;本人不接受調(diào)查的,記錄在案。
享有外交特權(quán)與豁免的外國人拒絕接受調(diào)查或者檢驗、鑒定的,其損害賠償事宜通過外交途徑解決
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7,第一次去拜訪客戶要怎么設(shè)計談話內(nèi)容
我感覺當今的社會光會說話是解決不了問題的,最主要的是誠信。給客戶的第一印象最主要,要讓客戶感覺到你比較誠實。誰都喜歡和誠實的人打交道哦。
我們都知道,其實做銷售有五大步驟:事前的準備、接近、需求探尋、產(chǎn)品的介紹與展示、締結(jié)業(yè)務關(guān)系,而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎(chǔ)之上。因此,做為一名職業(yè)營銷人,如何建立自己職業(yè)化的拜訪之道,然后再成功地運用它,將成為突破客戶關(guān)系、提升銷售業(yè)績的重要砝碼!以小周的情況為例,我們不妨設(shè)陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊,來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。
陌生拜訪:讓客戶說說說
營銷人自己的角色:只是一名學生和聽眾;
讓客戶出任的角色:一名導師和講演者;
前期的準備工作:有關(guān)本公司及業(yè)界的知識、本公司及其他公司的產(chǎn)品知識、有關(guān)本次客戶的相關(guān)信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿;
拜訪流程設(shè)計:
一、 打招呼:在客戶(他)未開口之前,以親切的音調(diào)向客戶(他)打招呼問候,如:“王經(jīng)理,早上好!”
二、 自我介紹:秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上,在與(他)交換名片后,對客戶撥空見自己表達謝意;如:“這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!”
三、 破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:“王經(jīng)理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領(lǐng)導”。
四、 開場白的結(jié)構(gòu):
1、 提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受; 如:“王經(jīng)理,今天我是專門來向您了解你們公司對**產(chǎn)品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求后,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鐘,您看可以嗎”?
五、 巧妙運用詢問術(shù),讓客戶說說說;
1、 設(shè)計好問題漏斗;
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的,這是營銷人員最基本的銷售技巧,在詢問客戶時,問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。 如:“王經(jīng)理,您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產(chǎn)品的需求情況,您能介紹一下嗎?”
2、 結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法;
采用擴大詢問法,可以讓客戶自由地發(fā)揮,讓他多說,讓我們知道更多的東西,而采用限定詢問法,則讓客戶始終不遠離會談的主題,限定客戶回答問題的方向,在詢問客戶時,營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。 如:“王經(jīng)理,貴公司的產(chǎn)品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如:“王經(jīng)理,像我們提交的一些供貨計劃,是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止,如:“王經(jīng)理,你們每個月銷售**產(chǎn)品大概是六萬元,對吧?”
3、 對客戶談到的要點進行總結(jié)并確認;
根據(jù)會談過程中,你所記下的重點,對客戶所談到的內(nèi)容進行簡單總結(jié),確保清楚、完整,并得到客戶一致同意; 如:“王經(jīng)理,今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了,今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……,是這些,對嗎?”
六、 結(jié)束拜訪時,約定下次拜訪內(nèi)容和時間;
在結(jié)束初次拜訪時,營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到,然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。 如:“王經(jīng)理,今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息,根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容,我將回去好好的做一個供貨計劃方案,然后再來向您匯報,您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱,您看可以嗎?”
大概就是一下情節(jié)::
打擾了!X經(jīng)理!你好我是XX公司的!我是做什么什么的!想讓你了解一下我門的產(chǎn)品?。。ㄔ谒獾那闆r下!你介紹你的產(chǎn)品)(介紹完了以后說)你在近段時間有沒有想買XX的計劃!!如果有的話!你考慮考慮我門的產(chǎn)品?。。ㄔ谶@就不多!你自己體會)
業(yè)務是從市場上學出來的,不是從書里學出來的,我曾收看過一篇關(guān)于一個老業(yè)務員的自白的文章拿出來和你分享下,希望對你有所幫助
1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務員晚上的四個小時。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬,喝酒聊天。這樣的業(yè)務員會有單,但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務,應該有前途。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息,以后有機會可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務員本身。很多人覺得,業(yè)務員最好身材高大,英俊瀟灑。業(yè)務員一定要口才好,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,我身高不到160MM,剛開始跑業(yè)務時心里很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了??墒乔谀苎a拙,我剛跑業(yè)務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū),一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了,我經(jīng)常對業(yè)務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關(guān)鍵的三個月,這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題,關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后,在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話,可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的,如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?,F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁,如家電黃頁,玩具黃頁等,業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有??梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告,就象在深圳,《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告,還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告,我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看,一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站,如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,因為有很多新的廠,他或者剛開,或者剛搬過來,如果我們第一個先找到他,那就是捷足先登了。還有,一般有能力大量招工的廠家生意都比較好,對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索,如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字,我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶,如阿里巴巴,如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶,我們?nèi)ス渖虉?,我一般會到家電商場去看看,他們都有包裝的,或者有品牌和公司的名稱,我們可以記錄下來,回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什么風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶,這是成功率最高的。厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后,就會認真服務好這幾個客戶,和他們做朋友。等到熟悉了,就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了,名單那里都可以找到,最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話,好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶,然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去,那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的,只要我們要用心。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上,除了沖涼的時候,這三個東西是:筆,小筆記本,名片。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的,也是很有道理的,生活中處處留心,就可以找到很多商機。
關(guān)于打電話
我們找到客戶之后,第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況??蛻暨€沒有聽完我們的介紹,就說不要不要,接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他,他說沒空,讓你傳真資料給他,或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,后來我就這樣想,可能采購小姐今天一上班就給老板罵了,不高興所以才拒絕我,或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我。沒關(guān)系,我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,有時就是這么奇怪,采購小姐昨天還說不要,今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練,我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容,往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點,。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,會比較認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣,打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松,客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話,聊聊天,問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
1、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好樣品,目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.
2、準時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時,我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使你拜訪的哪個暫時沒有需求,不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話的內(nèi)容,老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近。在許多天后,我們往往回忘記了當時談的是什么,只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他,品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他,交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好。