水晶銷售，哪里有正宗的水晶賣

正宗的水晶都是超貴的.如果不會(huì)識(shí)別的話勸你去大商場(chǎng)買,小店雖然便宜但都是人造的. 還有江蘇連云港東?？h是水晶的產(chǎn)地 你可以的話可以去那邊 能夠買到真正好的水晶

東海 有 那 邊水晶多

最好是自己去水晶礦去陶

正宗的水晶都是超貴的.如果不會(huì)識(shí)別的話勸你去大商場(chǎng)買,小店雖然便宜但都是人造的. 還有江蘇連云港東?？h是水晶的產(chǎn)地 你可以的話可以去那邊 能夠買到真正好的水晶

天墉城擺攤處。

云南

　　一、維護(hù) 　　維護(hù)在燈飾方面來(lái)講可以解說(shuō)成維修、清潔、保養(yǎng)這一點(diǎn)也是顧客在決定購(gòu)買之前會(huì)考慮的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是高空作業(yè)或維護(hù)工作比較惡劣的環(huán)境，會(huì)有更多這方面的關(guān)注，有些時(shí)候往往會(huì)因?yàn)榫S護(hù)問(wèn)題得不到理想的解答和方法，盡管其它條件都成熟了，生意也會(huì)告吹對(duì)客戶來(lái)講，解決了日后的維護(hù)工作。也就解決了后顧之憂，我想每一位消費(fèi)者都有不愿意購(gòu)買一大堆麻煩回家，所以很多企業(yè)都把一些日后的維護(hù)工作納入了售后服務(wù)之中，以解決顧客的顧慮，促進(jìn)銷售，每個(gè)行業(yè)都會(huì)順應(yīng)市場(chǎng)的變化作出不同的調(diào)整，在燈飾行業(yè)中，一般的服務(wù)都只停留在配送和安裝上面（我們公司已經(jīng)針對(duì)大的水晶燈的一些日后的維護(hù)工作做了一些調(diào)整）而后期的維護(hù)工作也就全部留給客戶自行處理了，所以客戶有這方面的擔(dān)憂是可以對(duì)以上的維護(hù)工作請(qǐng)熟讀我們的消費(fèi)指南。 　　在消費(fèi)指南里已經(jīng)包含了一部分日后的維護(hù)工作的細(xì)節(jié)，在銷售的過(guò)程中常見(jiàn)的維護(hù)問(wèn)題有以下： 　　1、 水晶燈較難清潔？ 　　答：水晶燈相對(duì)來(lái)說(shuō)是要比其它燈在清潔的時(shí)候麻煩一點(diǎn)，就正如任何一件高檔的產(chǎn)品都須要得到特別的護(hù)理一樣，像高檔服裝要干洗、名貴汽車需要定期保養(yǎng)，高檔高俱還得定期打蠟一樣的道理，但對(duì)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)的水晶跟一般的水晶燈是有分別的，我們產(chǎn)品的表面處理都是鍍24K金，然后用最新的電泳技術(shù)進(jìn)行封閉處理，所有的小配件、小針扣都是優(yōu)質(zhì)的純銅做的。所以在抗氧化和經(jīng)過(guò)多次的清理都依然會(huì)歷久常新，尤其是水晶部分都有是采用原裝進(jìn)口的埃及（或澳地利）水晶，這些水晶除了比國(guó)產(chǎn)水晶的材質(zhì)好、純凈、切割精細(xì)以外，更重要的是都經(jīng)過(guò)防靜電處理。由于表面的拋光光滑再加上做了防靜電處理，在空氣中的懸浮粒子、灰塵和油污不容易停留在水晶的表面，再加上現(xiàn)在我們的售后服務(wù)已經(jīng)完善，（在符合條件的前提下，運(yùn)送清洗）外面家居清潔的市場(chǎng)也越來(lái)越多，越來(lái)越成熟，客戶是足不出戶，打一個(gè)電話就有人上門服務(wù)了，還花不了一餐茶或打一把麻雀的錢，所以在這方面不用有所顧慮的。 　　2、更換光源：主要是針對(duì)高空作業(yè)和難以維修的作業(yè)環(huán)境，因?yàn)檫@些就算能維修也要花很大的施工成本，所以一定要建議客戶，要選用優(yōu)質(zhì)的光源和電器不要因?yàn)槭∫稽c(diǎn)點(diǎn)小錢而日后的維護(hù)成本比整燈還要高。 　　3、利用好維護(hù)工作這方面為銷售作推動(dòng) 　　1、對(duì)于維護(hù)方面可以避重就輕，主要通過(guò)解說(shuō)令到客戶覺(jué)得是購(gòu)買了以后的維護(hù)工作是一件很輕松簡(jiǎn)單的事情，讓他沒(méi)有后顧之憂放心購(gòu)買。 　　2、在推銷燈罩朝下的燈可以說(shuō)，不容易接灰和裝蚊蟲(chóng)，易于清理。 　　3、在了解客戶比較喜歡全銅吊燈或石頭燈的時(shí)候，但又想和水晶燈進(jìn)行比較也可以說(shuō)這些燈比起水晶燈容易打理，加上可以使用節(jié)能燈，在節(jié)能和更換光源上面都有優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)客戶的信心加速銷售。 　　4、客戶喜歡燈罩朝上的燈又怕接灰、藏蚊等，可以說(shuō)朝上的燈不刺眼，燈光很柔和，很舒服，實(shí)際上也很容易清理，因?yàn)楝F(xiàn)在燈的設(shè)計(jì)都已經(jīng)考慮到維護(hù)的簡(jiǎn)捷方面的因素了。 　　5、在推銷貴價(jià)光源時(shí)，就直接分析以后的維護(hù)成本，有多高，用了這些優(yōu)質(zhì)光源的時(shí)候，可以省下多少時(shí)間、金錢可以減少多少麻煩。 　　二、關(guān)于安裝問(wèn)題 　　對(duì)顧客來(lái)講安裝的問(wèn)題一般不太關(guān)心，唯一要解決由誰(shuí)來(lái)安裝就可以了，至于其它技術(shù)、施工環(huán)境、安裝難度等通常是概不理的，他更關(guān)心的是：款式、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等，除非在購(gòu)買的過(guò)程供方提出異議或主動(dòng)探討相關(guān)的問(wèn)題，否則顧客是很少考慮這方面的，正因?yàn)樯偬峒霸偌由箱N售人員的疏忽，沒(méi)能與客戶進(jìn)行良好有效的溝通不能完全了解施工情況所以往往會(huì)導(dǎo)致把燈購(gòu)買回去了，卻發(fā)覺(jué)無(wú)法安裝，例如：只適合裝吊式的卻買了吸頂燈，要不就是功率過(guò)大，線路無(wú)法負(fù)荷，更有些沒(méi)考慮到燈的重量和固定地方的承受力，另外則是沒(méi)考慮到高、矮大小規(guī)格，種種原因?qū)е峦速J和爭(zhēng)議的情況屢見(jiàn)不鮮，我們清楚知道無(wú)論客戶在什么情況下購(gòu)買的，如果產(chǎn)品不合適他總有辦法把產(chǎn)品，名正言順，理直氣壯的退回來(lái)給你，所以與客戶在這方面發(fā)生爭(zhēng)論，根本是毫無(wú)意義和徒勞無(wú)功的，反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效果，唯一做的就是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)與客戶溝通。 　　1、 固定地方的造型 　　A、 如果是斜頂?shù)闹荒馨惭b：吊燈或因簡(jiǎn)潔輕便型的吸頂燈 　　B、 拱形的天花只能裝吊燈 　　C、 平頂天花則吸頂燈、吊燈都可以 　　D、 弧形墻身則要考慮底座較小的或特別的 　　2、 固定地方的材質(zhì) 　　A、 水泥混凝土的承重力比較大 　　B、 木板的根據(jù)木材的厚薄有所不同一般不宜太重 　　C、 石膏板的只能考慮輕量的，如果要承重一些必須因定在龍骨或許在水泥頂上出鋼筋、鏈條 　　D、 鋼結(jié)構(gòu)頂，則只能固定在主桿上面 　　E、 玻璃、石材、陶瓷面，要考慮到鉆孔時(shí)對(duì)這些地方造成的破壞，一般由專業(yè)人員把孔鉆好再固定。 　　3、 線路負(fù)載 　　通常家居的布線有： 　　1．5平方銅心線能負(fù)載 500W—1000W 　　2．5平方銅心線能負(fù)載 1000W—2500W 　　4平方銅心線能負(fù)載 3000W—4000W 　　6平方銅心線能負(fù)載 4000W—5000W 　　通過(guò)對(duì)以上的一些常識(shí)的認(rèn)知，可以在銷售的過(guò)程中達(dá)到兩種效果。 　　1、 給客戶感覺(jué)你很專業(yè)，覺(jué)得你是站在他的角度去想的，加強(qiáng)客戶對(duì)您的依賴感。 　　2、 在推銷過(guò)程中，與客戶討論安裝問(wèn)題會(huì)給客戶造成一種錯(cuò)覺(jué)以為已經(jīng)跟你成交了，他腦海中會(huì)涌現(xiàn)出我們的售后人員正在為他施工一樣的畫(huà)面。 　　3、 對(duì)于在銷售過(guò)程中，討論安裝問(wèn)題可以令你和顧客的距離和思維拉得更近。 　　4、 打開(kāi)話題，不會(huì)冷場(chǎng)。 　　三、關(guān)于售后服務(wù)小結(jié) 　　概括地說(shuō)零售服務(wù)主要包括：售前、售中和售后服務(wù)三個(gè)方面的主要內(nèi)容。售后服務(wù)即是銷售的最后過(guò)程也是再次銷售的開(kāi)始，這是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，零售服務(wù)員一定要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么可以說(shuō)這次銷售沒(méi)有完成，一旦售后服務(wù)很好的完成，也就意味著下一次銷售的開(kāi)始，正所謂良好的開(kāi)端等于成功一半。 　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家越來(lái)越意識(shí)到售后服務(wù)的重要性，總的來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)具有以下幾方面積極的意義 　　1、 維護(hù)公司信譽(yù) 　　盡管我們?cè)谫|(zhì)量控制上面都力求完美，但客觀地說(shuō)，任何一個(gè)商家都不能100%的保證所有產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)哪怕只有0.1%的商品不合格，可能意味著100%的不合格，而熱情、方便、周到的售后服務(wù)可以消除顧客的后顧之憂，樹(shù)立顧客的安全感和信任感鞏固已爭(zhēng)取到的顧客，促使他們?cè)俅钨?gòu)買以及轉(zhuǎn)介紹銷售。 　　2、 廣告效應(yīng) 　　售后服務(wù)是為公司贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)的信譽(yù)積累是很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最好的廣告形式莫過(guò)于朋友的口頭宣傳，在信息爆炸的年代，大量的廣告客戶幾乎都無(wú)動(dòng)于衷，但對(duì)于朋友對(duì)某個(gè)品牌或企業(yè)的贊譽(yù)卻十分上心，而贏得顧客這種贊譽(yù)最有力的手段就是做好服務(wù)尤其是售后服務(wù)。 　　3、 讓產(chǎn)品增值 　　我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)這家產(chǎn)品盡管貴一些但服務(wù)不錯(cuò)，那家便宜但服務(wù)沒(méi)保障，可以體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，事實(shí)上在競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代，很多企業(yè)產(chǎn)品根本是不賺錢的，企業(yè)盈利靠的是服務(wù)，連微軟公司都宣稱，只有兩成的利潤(rùn)來(lái)自產(chǎn)品銷售，其它的都來(lái)之于售后服務(wù)，可想而知售后服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的影響力有多大。 　　4、 彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷 　　我們都知道沒(méi)有完美的產(chǎn)品，所有人都在力求完美，誰(shuí)也無(wú)法100%的保證，所提供的產(chǎn)品完全符合質(zhì)量要求，反之如果能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，即使質(zhì)量有些欠缺顧客也愿意在其它條件都合適的情況下放心購(gòu)買，因?yàn)榫S修服務(wù)往往可以彌補(bǔ)部分質(zhì)量上的缺陷。 　　5、 增強(qiáng)顧客感情 　　售后服務(wù)能與客戶進(jìn)一步增進(jìn)感情，為下一步再次購(gòu)買打下基礎(chǔ)，一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能給客戶留下好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系，甚至能成為朋友，當(dāng)然這需要有些扎實(shí)的功底，良好的職業(yè)道德與服務(wù)技巧，關(guān)鍵是要有很高興為你服務(wù)，能讓你滿意我感到很滿足的心態(tài)。 　　6、 獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)住處和顧客信息 　　通過(guò)售后服務(wù)能夠進(jìn)一步了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的信息，售后服務(wù)人員就好像一個(gè)深入客戶的考察者，能夠?yàn)楣編Щ馗嗟男畔?，而這些正是銷售人員急需而無(wú)法得到的，通過(guò)獲得這些信息，一方面能令自己對(duì)服務(wù)技能方面的提升，更能令個(gè)人素質(zhì)的提升，通過(guò)反饋為公司的銷售工作得到有力的提升。 　　售后服務(wù)的主要內(nèi)容一般包括： 　　A、 包裝送貨 　　B、 安裝服務(wù) 　　C、 提供產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品咨詢或指導(dǎo)安裝使用服務(wù) 　　D、 三包服務(wù) 　　三包指的是企業(yè)對(duì)售出的商品實(shí)行包修、包換、包退的服務(wù)，根據(jù)1995年頒發(fā)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》凡列入三包商品目錄的，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者明示對(duì)其產(chǎn)品實(shí)施三包規(guī)定： 　　一般是：產(chǎn)品自售出之日起七日內(nèi)發(fā)生性能故障消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨、或修理。 　　產(chǎn)品自售出15日之內(nèi)發(fā)生性能問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。 　　E、 投訴處理服務(wù) 　　在購(gòu)買中因?yàn)榉N種問(wèn)題而導(dǎo)致客戶意見(jiàn)的事，多不勝數(shù)，面對(duì)紛爭(zhēng)投訴一定要用用心聆聽(tīng)，態(tài)度友善，查清事實(shí)，然后做出分析。再與顧客交流意見(jiàn)，給予顧客合理滿意的答復(fù)，切不可得罪顧客。 　　F、 回訪與跟蹤服務(wù) 　　主要針對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，讓顧客有機(jī)會(huì)表達(dá)拆求不滿以及贊揚(yáng)，更好地提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)顧客的信心； 　　總結(jié)：掌握了一些售后服務(wù)的基本要素以后，希望大家能夠在服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和技能方面能夠有效的提升并且能夠提起大家的重視 　　引用周嶸的話說(shuō)： 　　A、 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)客戶你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很樂(lè)意代勞。 　　B、 我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)個(gè)人成就成正比。 　　C、 做跟你產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù) 　　四、關(guān)于退換問(wèn)題 　　關(guān)于退換問(wèn)題的確令到我們帶來(lái)不勝的煩惱，但是這種現(xiàn)象在零售企業(yè)當(dāng)中，比比皆是，而退換也是售后服務(wù)中三包服務(wù)的其中之一，國(guó)家有明文規(guī)定：但是如何有效的控制好，這一關(guān)為公司更省心有更多的資源用于銷售中和發(fā)展?fàn)幦「蟮睦麧?rùn)和為員工爭(zhēng)取更高的福利。 　　通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)：顧客退換原因最多的按順序排列 　　1、 購(gòu)買超量 　　2、 配搭錯(cuò)誤 　　3、 質(zhì)量問(wèn)題 　　4、 服務(wù)問(wèn)題 　　5、 價(jià)格問(wèn)題 　　除了質(zhì)量問(wèn)題是我們無(wú)法控制之外，其它的四點(diǎn)都是可以控制的，關(guān)鍵是在與顧客的溝通和專業(yè)知識(shí)，尤其是服務(wù)態(tài)度方面的加強(qiáng)