1. 中高端客戶的范圍
一般指在平安公司年消費在幾十萬以上的客戶。 所謂高端客戶,即高價值客戶。 是指政府部門,金融、電信、鐵路、公路、自來水、電力等壟斷性行業(yè)以及資金充裕、信譽很好、回款及時的企事業(yè)單位或者是大企業(yè)的高層管理人員。 此類客戶一般追求高品質生活,擁有有別于他人的尊貴體驗。
2. 高端客戶和低端客戶
高端客戶的英文縮寫為high-end customers。
雙語例句
1.The last strategy is focusing on the high-end customers.
五是,注重對高端客戶的營銷。
2.Capability to serve high-end customers; and can talk about medical knowledge in simple words.
具備為高端客戶服務的能力。能用通俗易懂的語言解釋醫(yī)學問題。
3. 高端客戶有哪些
高端客戶是相對性闡述,難以用簡單的一兩句話來概括??傮w來說,主要有以下緯度:
一,行業(yè)角度。高端客戶主要是影響行業(yè)發(fā)展走向,關系行業(yè)風向的客戶群體。
二,收益角度。高端客戶主要指消費比重較大,消費能力較強,能夠為行業(yè)提供較多收益的客戶群體。
三,時代角度。高端客戶主要指行業(yè)發(fā)展的意見領袖,能夠在行業(yè)內有較大話語權的客戶群體。
4. 中高端客戶的重要性
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分銷商應樹立
老客戶是你最好的客戶,第一次購買產品的人也許能成為你終生的客戶。分銷商若能吸引住客戶,讓老客戶經常光顧你,你成功的機會就更大。因為,維持關系比建立關系更容易,進行一次個人推銷訪問的費用,遠遠高于一般性客戶服務的相對低廉的費用。確保老客戶,是降低銷售成本的最好方法。
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避免失去客戶
你每失去一個客戶,就可能失去一些利潤。如果你不能繼續(xù)不斷地關心你的客戶,那么,你的競爭對手可能這樣做,最終你將發(fā)現你的客戶漸漸離你而去。關好自己的大門,別讓競爭對手擠進來的唯一方法就是經常不斷地關心客戶,使之成為你的老客戶。
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保持與老客戶的經常聯系。
分銷商必須定期拜訪客戶,并清楚地認識到:得到重復購買的最好辦法是與客戶保持接觸。與客戶保持聯系要有計劃性,以下幾條建議可供參考:
1.對于客戶應定期發(fā)短信表示感謝,向客戶征詢食用的反應,并感謝他的支持等。
2.在客戶的生日,寄上一張生日賀卡,這是有效的一年一次的接觸方法。
3.建立一份客戶和他們購買的產品的清單,當產品用途及價格出現任何變化時,要及時通知客戶。
4.做好路線計劃,以便你能夠在訪問老客戶的途中,去訪問那些不經常購買的客戶。
5.如果客戶不是經常購買,分銷商可進行季節(jié)性訪問。
5. 中高端客戶的范圍是什么
中高端的客戶禮品?這個要考慮到客戶的社會地位和品味,如果送一些太過于低端的實惠禮品,也許不知不覺中,你已經失去了這個客戶??梢酝镀渌茫私庖恍└叨丝蛻舻膼酆?。比如送一些好的文玩,手串都是不錯的禮物,也顯得很有檔次和品位。另外,高級的金筆,茶葉,男人名牌錢包也是不錯的禮品。
6. 中高端客戶群體的特點
群體規(guī)范是每個成員必須遵守的已經確立的思想、評價和行為的標準。在不同的群體中產生不同的作用。利用正式群體中的壓力與非正式群體中的內聚力可以產生相應的道德效應。是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規(guī)范包括社會制度、法律、紀律、道德、風俗和信仰等,都是一個社會里多數成員共有的行為模式。
特點1、公認的標準或群體活動中自然形成的行為準則,是微觀環(huán)境結構的一個方面,是社會影響和個人行為的媒介之一。包括行為規(guī)范及價值標準,具有群體支柱、評價標準、群體動力和行為導向四種功能?! ?/p>
特點2、群體規(guī)范這一概念在不同的社會學書中有不同的說法,群體規(guī)范是指在某一特定群體活動中,被認為是合適的成員行為的一種期望,是群體所確立的一種標準化的觀念?! ?/p>
特點3、群體規(guī)范是指群體成員所公認的有關群體成員應當如何行動的規(guī)則和對成員的行為期望標準。
特點4、第三,群體規(guī)范指的是群體所確立的表明在特定環(huán)境中群體成員的行為準則和標準。
特點5、又叫團體規(guī)范(group norm)代表某團體的行為標注,此一行為標準通過長衛(wèi)團體中多是認同、接受、履行,并用為根據對別人行為做是非善惡的判斷
7. 什么叫中高端客戶
高檔蔬菜其實一般指有機蔬菜,這種蔬菜是指在蔬菜生產過程中嚴格按照有機生產規(guī)程,禁止使用任何化學合成的農藥、化肥、生長調節(jié)劑等化學物質,以及基因工程生物及其產物,而是遵循自然規(guī)律和生態(tài)學原理,采取一系列可持續(xù)發(fā)展的農業(yè)技術,協(xié)調種植平衡,維持農業(yè)生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定,且經過有機食品認證機構鑒定認證,并頒發(fā)有機食品證書的蔬菜產品。所謂高端的蔬菜不是指特色菜,而是沒有農藥,沒有污染的菜,也就是消耗了更多的勞動力,而且更健康的菜。
8. 中低端客戶
東風日產奇駿是屬于一款中端城市越野車。
9. 什么是中高端客戶
以銀行為例:
一、緊抓源頭
拓展中高端客戶,首先要爭攬客戶源頭,中高收入群體所屬行業(yè)通常來說比較集中,比如通訊、電力或者證券航空鐵路等投資項目,銀行可以積極爭取這些行業(yè)和機構的代發(fā)薪業(yè)務,瞄準這些公司尤其是與本行已經有合作關系的企業(yè)單位的重點客戶,對他們實行一對一專人服務,并分解責任到理財經理名下,對客戶進行差異化服務,多方面激活和發(fā)展客戶。
其次,銀行要追蹤支出源頭,對于中高端客群來說,其指出主要是旅游,奢侈品、美容等消費需求或者股票、基金等投資需求,銀行掌握她們的支出路徑,建立與奢侈品商店的戰(zhàn)略合作,充嵌入或者建立金融消費場景,針對不同的群體消費支出的客戶進行目標營銷。
二、加大高端客戶捆綁的營銷力度
對高端客戶做好網上銀行、信用卡、自動還款等基礎產品配置,提升高端客戶對我行的依賴度,不要小看這些最普通的無特色業(yè)務,你的高端客戶擁有你行的產品越多那他離開的可能性就越小,因此在對高端客戶服務的過程中要深刻認識到這一點,努力提高高端客戶的產品配置率。
三、售后服務
產品售后跟進服務是提高客戶滿意度與客戶粘性的重要環(huán)節(jié),產品再好,售后服務上不去,客戶最終會離你而去,因此客戶經理在向客戶推薦產品時,除了巧妙的揭示風險以外,還要多說一句話“您盡管放心,我會時刻替你關注這個產品,定期給您提醒,解決您的后顧之憂。”特別是對于那些買了產品之后長期虧損的客戶,不要因為害怕客戶的遷怒而冷落他,你更應該及時緩解他的不良情緒,對客戶進行安撫,對普通客戶如此,對高端客戶更應如此,在安撫高端客戶的時候還可以適當送點紀念品或者小禮品給他,這樣反而有利于加強客戶的信任,讓客戶關系進一步鞏固。
四、客戶關系維護
銀行要依照“人賬合一”的原則,建立“客戶維護責任制”,對所有貴賓客戶責任到人,確保每位vip都有專人維護,始終牢記樹立“以客戶為中心”的服務理念,實施全面高質量的營銷,在產品質量、服務質量、客戶滿意度方面形成密切關系,服務要從細節(jié)入手,在遇到銀行政策、制度變更時要特別告知中高端客戶,加強對他們的提醒,及時關注中高端客戶的日常動態(tài),譬如在客戶公司周年慶或者是客戶生日等特殊的日子對客戶進行鮮花祝賀或者短信祝福,提升客戶對銀行的滿意度。
五、定期拜訪
拜訪中高端客戶是各級客戶經理一項重要的工作,銀行人員通過拜訪高端客戶體現了對他們的重視,了解客戶的動態(tài),征求高端客戶對客戶經理的意見,及時掌握客戶更多的想法,收集客戶對銀行的意見與建議,承諾及時改正客戶的不滿之處,進而更好地對中高端客戶進行維護。
10. 中高端客戶的范圍有哪些
1、宣傳,dm單,kt板,條幅,平面媒體等等宣傳途經要打開,也就是提高產品的知名度。
2、提高獲客成本,活動力度要大,前期優(yōu)惠折扣要大,突出價格優(yōu)勢。
3、產品質量和服務,針對高端客戶這是最重要的,盡量留住每一個高端用戶。