為什么永輝超市可以賣茅臺酒，1499元永輝超市拋45萬瓶飛天茅臺為何消費(fèi)者還罵它

消費(fèi)者可以在離線客服中心預(yù)約，也可以在9月4日后在永輝超市的應(yīng)用“永輝人壽”進(jìn)行實(shí)名預(yù)約，以1499元的官方價(jià)格購買530毫升天妃茅臺。每人每天限兩瓶。敲黑板，畫出要點(diǎn)！《告消費(fèi)者書》顯示預(yù)訂成功后，永輝超市會通過后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，并根據(jù)每次送貨的到達(dá)狀態(tài)通知消費(fèi)者購買。9月4日，一些消費(fèi)者表示，他們不能在永輝超市購買天妃茅臺，也不能預(yù)約其應(yīng)用。9月5日，生活在首頁的永輝超市APP永輝發(fā)布通知:由于系統(tǒng)原因，茅臺的篩選和購買暫時(shí)無法啟動，造成不便。請?jiān)徫?。因此，一些消費(fèi)者質(zhì)疑永輝超市的“耍猴”營銷。消費(fèi)者也抱怨“系統(tǒng)原因，茅臺的篩選和購買暫時(shí)無法啟動”:目前需要多長時(shí)間？你到的時(shí)候說得很清楚！面對媒體采訪，永輝超市工作人員表示，雖然此次活動是在8月21日公布的，但活動中存在一些問題，所以他們沒有通知全國各地的商店。因?yàn)閱栴}，我們沒有宣布活動結(jié)束。至于具體問題，該工作人員說，由于客戶服務(wù)和活動是分開的，他們沒有意識到這一點(diǎn)。這位工作人員還“不清楚”為什么要在活動中篩選客戶，以及是否應(yīng)該發(fā)布公告。在中國，天妃茅臺酒被認(rèn)為是一種奢侈品，擁有最好的大眾基礎(chǔ)。每個(gè)人一邊咒罵一邊搶購天妃茅臺。從政治和商業(yè)精英到普通人，每個(gè)人都知道它的名字。

中國的白酒文化源遠(yuǎn)流長，大家一提到中國高端的白酒品牌，那自然是茅臺酒了，茅臺酒的釀造有它獨(dú)特的工藝手法，它的味道也是非常特殊的，為什么這么特殊呢？最主要是他有地理環(huán)境的作用和獨(dú)特的釀造工藝。那么茅臺酒到底好不好呢？凡是有人需求，那就肯定有了這樣的市場。因?yàn)闃I(yè)界的一句話人士稱茅臺酒是液體黃金。茅臺酒的價(jià)格也是非常高的，收藏價(jià)值就更不用說了。由于有了這些特殊的傳說和評價(jià)，茅臺酒的選擇也成為普通人或不普通人的選擇了，普通人也許一生也只能買一瓶茅臺酒作為收藏，不普通的人也就是比較有錢的人，或者愛好收藏的人，不管是做什么，一定會買很多茅臺酒的。就是因?yàn)槊┡_酒的熱度，各大銷售平臺對茅臺酒都是首選的銷售項(xiàng)目。近期居然在江蘇省南京市的永輝生活A(yù)PP里一個(gè)消費(fèi)者買下了將近十萬元的茅臺酒，這波操作讓網(wǎng)友們不得不說：真是有錢呀！后面更離奇的事情，讓網(wǎng)友們感到驚嘆。這位消費(fèi)者買了酒之后卻至今沒有發(fā)貨，也沒有辦法退款。可是經(jīng)過快遞查詢之后，顯示已經(jīng)被簽收。經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，原來永輝超市只是消費(fèi)者的提貨地點(diǎn)，并不是銷售源頭。這樣的情況對于立案來說也不好開展。因?yàn)檫@件事情比較復(fù)雜消費(fèi)者請了律師，律師表示這個(gè)事情以涉嫌違約，消費(fèi)者有權(quán)解除合同，也就是有權(quán)退款。會喝酒的人都知道，對于茅臺酒它的工藝和它的品質(zhì)來說確實(shí)是獨(dú)一無二的，但是由于炒作的原因，茅臺酒的價(jià)格已經(jīng)呈現(xiàn)出幾十倍的價(jià)格超出了普通白酒的價(jià)格。這個(gè)炒酒熱的話題，讓酒沒有了酒的意義，卻有了金錢的意義，也希望有關(guān)部門來監(jiān)管。

我認(rèn)為永輝生活app出現(xiàn)這樣的賣茅臺，只收款不發(fā)貨的情形，雖然到最后已經(jīng)調(diào)查出來賣貨的人并不是永輝生活，而是屬于平臺上的第三方。但是永輝生活也沒有辦法逃脫干系，要知道在他們平臺之上賣貨?？隙ㄊ且呀?jīng)簽署過相應(yīng)的合同和協(xié)議的，必須要如假包換的給消費(fèi)者供貨才可以。如果出現(xiàn)不能供貨的情況，也需要給出合理的解釋。說實(shí)話，在這件事情背后并沒有什么不為人知的秘密，只不過是因?yàn)榈谌秸J(rèn)為自己虧本，所以沒有進(jìn)行供貨而已。那么今天就跟大家來探討一下這件事情的一些細(xì)節(jié)。第一，為什么只收款不賣貨？我們都知道在當(dāng)時(shí)上海就要求按照茅臺廠要求的合同價(jià)出售茅臺平價(jià)酒。在當(dāng)時(shí)，一瓶飛天茅臺的價(jià)格是1499元，所以在當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)絡(luò)銷售的茅臺酒都被搶購一空。而這一次，有消費(fèi)者在永輝生活app上就發(fā)現(xiàn)了這樣的茅臺酒。所以就下單搶購，而且直接下了一個(gè)8萬元的訂單。但是很明顯，如果按照原價(jià)進(jìn)行購買的話，可能會導(dǎo)致這些平臺出現(xiàn)虧損，所以在這之后他們就一直拒絕發(fā)貨。第二，如何看待這一次事情的走向？其實(shí)在這一次的事情當(dāng)中，我認(rèn)為永輝生活app沒有起到任何作用，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)平臺上他們提供了這樣一個(gè)平臺，那么消費(fèi)者在上面進(jìn)行消費(fèi)，他們也需要提供額外的服務(wù)，畢竟平臺在服務(wù)的過程當(dāng)中并不是沒有任何的利潤，而且第三方在這里做出收款但是不發(fā)貨的行為很明顯已經(jīng)違反了合同的要求。但是永輝生活卻沒有做出相應(yīng)的處理和處罰工作，才導(dǎo)致第三方如此的猖獗，到現(xiàn)在為止還沒有解決這個(gè)問題。隨著記者的參與，才提出了一個(gè)和解的方案，那就是只退款不發(fā)貨。第三，這件事情背后有哪些貓膩？正如同我的最開始所說的那樣，如果按照平價(jià)銷售茅臺的話，那么很多廠商其實(shí)不賺錢的，所以他們在收了定金之后就不發(fā)貨，就是為了能夠等待顧客退款。同時(shí)他們這樣可能只是為了宣傳一下自己的平臺，表示自己的確按照平價(jià)進(jìn)行銷售，但是因?yàn)闆]貨，所以最后銷售失敗。但說實(shí)話，這些平臺這樣的操作非常的敗人品，我想很多人對于這些平臺的印象已經(jīng)開始出現(xiàn)了直線下滑。

永輝超市道歉上熱搜，是因?yàn)橘I家從平臺上買了茅臺酒，無法收貨，買家拿不到茅臺酒，所以要為自己維護(hù)權(quán)益。事情發(fā)生后，當(dāng)?shù)爻芯尤徽f他們不知道怎么回事，這不是推卸責(zé)任嗎？既然他們無法給出解釋，買家就給曝光了。永輝超市道歉上熱搜，源于視頻曝光后，這家超市就出來進(jìn)行道歉，答應(yīng)給買家進(jìn)行原貨退款，并且每人賠償?shù)奶幚矸桨?。為何找你們時(shí)，誰也不管，現(xiàn)在曝光后就出來回應(yīng)，讓網(wǎng)友懷疑他們的誠信度！1、有買家從一個(gè)生活平臺上買了茅臺酒，結(jié)果杳無音信有南京當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友曝光，從一個(gè)平臺預(yù)定了茅臺酒，過去很久時(shí)間了，不就無法收貨，也無法退錢，該去找誰？這家平臺客服答復(fù)稱：買家已經(jīng)接收貨物了，事實(shí)卻是買家根本什么都沒拿到，這是糊弄人嗎？當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門說，這家超市只是一個(gè)提貨點(diǎn)。（就像我們線上購物，線下取貨，那里只是一個(gè)提貨點(diǎn)，所以超市回復(fù)的有點(diǎn)道理。）但是，作為買家是線上購物，線下提貨，線上購物的地方就是你們同名的超市，我不找你，找誰？門店給的回應(yīng)是不知道，打電話給平臺客服，回應(yīng)稱：商品已經(jīng)接收，商品接收，買家又沒有收到商品，這個(gè)信息是從哪里來的？（所以買家生氣，又不解，所以要解開謎團(tuán)。）監(jiān)管部門作出的回應(yīng)稱，超市只是自提點(diǎn)，實(shí)際上是上海一家公司在發(fā)貨，所以現(xiàn)在不好立案進(jìn)行調(diào)查。顧客的權(quán)益得不到保障，花的錢卻提不到貨，根本就沒有人負(fù)責(zé)，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？所以顧客在網(wǎng)絡(luò)上選擇曝光，曝光帶來的效應(yīng)，永輝超市作出回應(yīng)，向消費(fèi)者進(jìn)行道歉，并且把購物款原額退回，并且補(bǔ)償1000元。2、商家誠信經(jīng)營是根本，不能只管賣，不管售后如今很流行這樣的，線上銷售線下提貨的模式，很多商家也標(biāo)注著，如果商品出現(xiàn)問題，請第一時(shí)間聯(lián)系自提點(diǎn)。這個(gè)提示就說明了，買家遇見商品質(zhì)量問題，第一時(shí)間就要去尋找自提點(diǎn)，第1個(gè)聯(lián)系的就是和自提點(diǎn)。自己也不能把這個(gè)責(zé)任推出去，這對于顧客是負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？線上平臺銷售很火，商家誠信經(jīng)營是根本，不能只管賣，不管售后，把這個(gè)責(zé)任讓買家負(fù)責(zé)。既然茅臺酒銷售是預(yù)售的，買家付了錢，就應(yīng)該給買家進(jìn)行提貨處理，做不到就應(yīng)該向買家進(jìn)行解釋說明，什么也不做，這就是不作為的行為，作為買家可以進(jìn)行舉報(bào)和投訴。沒曝光之前和你們積極取得聯(lián)系，你們都不搭理，很明顯就是沒有誠意，一個(gè)商家沒有誠信經(jīng)營，那么未來的路還能走得遠(yuǎn)嗎？