茅臺(tái)酒門店如何提高業(yè)績(jī)，怎么提高店里的銷售業(yè)績(jī)

1。建立績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)高手，拿出你給員工的提成作為績(jī)效獎(jiǎng) 2。讓你的員工明白店不是你自己的，是大家的，有錢賺就大家開(kāi)心，并且強(qiáng)調(diào)你開(kāi)的店的前景，讓大家來(lái)出注意； 3。每天關(guān)心你的員工，下班后，短信問(wèn)候，電話問(wèn)候不要斷，比如短信晚安，讓他們和你有情感的牽伴 4。多聽(tīng)取和適當(dāng)采用他們的建議，獎(jiǎng)勵(lì) 5。擴(kuò)大員工，如果市場(chǎng)允許可考慮顧客會(huì)員制，或用安利的那一套

1. 如果想酒店長(zhǎng)期的生存下去，就要做成熟的散客市場(chǎng)，若想開(kāi)發(fā)散客市場(chǎng)，進(jìn)而做到成熟，這是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程（酒店位置好、裝修獨(dú)特、不愁客源例外），若在相對(duì)位置不好的地方做散客，需要一定的技巧和方法，就是普遍撒網(wǎng)重點(diǎn)捕撈。但要想提升業(yè)績(jī)，只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷策略方能取得佳績(jī)。洞悉需求，制定科學(xué)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。2. 雖說(shuō)科學(xué)的營(yíng)銷策略運(yùn)用可以使酒店提升銷售業(yè)績(jī)，但這一切都建立在洞悉市場(chǎng)需求的前提下。要想制定出科學(xué)的策略，只有首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進(jìn)而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求，才能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷方案來(lái)吸引消費(fèi)者。3. 價(jià)格，我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)任何商品價(jià)格的敏感性。觀念，有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生多是由于人們的消費(fèi)觀念造成的。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費(fèi)行為，但消費(fèi)觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者就構(gòu)成了淡季消費(fèi)的一個(gè)來(lái)源。4. 戰(zhàn)略，作為酒店，可能會(huì)出于戰(zhàn)略性的考慮，從而選擇推出一些其他服務(wù)，這樣有可以降低成本，使酒店在旺季到來(lái)之后的競(jìng)爭(zhēng)中占有成本優(yōu)勢(shì)；還可以維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系，增進(jìn)交流。5. 抓住需求，創(chuàng)造銷售，經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，我們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，酒店只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)提升銷售業(yè)績(jī)。6. 改變觀念，做旺淡季市場(chǎng)，企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，首先要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，我相信，思路決定出路，做市場(chǎng)就是這樣。7. 與客戶溝通，酒店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與客戶的溝通，與老顧客溝通，給顧客提供一些與酒店無(wú)關(guān)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)。還有就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

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超市門店店長(zhǎng)的管理心得 門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)？我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面： 　　首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。 　　其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標(biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。 　　最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢？可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。

門面和人際關(guān)系多方面

　萬(wàn)物蕭條之后是大地回春，烈日酷暑后面就是碩果累累，酒店如能在萬(wàn)物蕭條之中提升業(yè)績(jī)，使自己在烈日酷暑中一枝獨(dú)秀，則不僅可以提高的酒店的業(yè)績(jī)，提升酒店的知名度，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。但要想提升業(yè)績(jī)，只有運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷策略方能取得佳績(jī)?！　《聪ば枨螅贫茖W(xué)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵　　雖說(shuō)科學(xué)的營(yíng)銷策略運(yùn)用可以使酒店提升銷售業(yè)績(jī)，但這一切都建立在洞悉市場(chǎng)需求的前提下。我們要想制定出科學(xué)的策略，只有首先找到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進(jìn)而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求，才能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷方案來(lái)吸引消費(fèi)者?！　?、價(jià)格　　我國(guó)尚不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀決定了我國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)任何商品價(jià)格的敏感性。　　2、觀念　　有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生多是由于人們的消費(fèi)觀念造成的。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費(fèi)行為，但消費(fèi)觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費(fèi)者，這部分消費(fèi)者就構(gòu)成了淡季消費(fèi)的一個(gè)來(lái)源?！　?、戰(zhàn)略　　作為酒店，可能會(huì)出于戰(zhàn)略性的考慮，從而選擇推出一些其他服務(wù)，這樣做的好處有二點(diǎn)，一，降低成本，使酒店在旺季到來(lái)之后的競(jìng)爭(zhēng)中占有成本優(yōu)勢(shì)；二是可以維護(hù)與供應(yīng)商關(guān)系，增進(jìn)交流。　　抓住需求，創(chuàng)造銷售　　經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，我們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，酒店只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)提升銷售業(yè)績(jī)?！　?、改變觀念，做旺淡季市場(chǎng)　　俗語(yǔ)說(shuō)的好：“沒(méi)有不景氣，只有不爭(zhēng)氣”，很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品銷售不出去了，而是因?yàn)槠髽I(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季，企業(yè)就認(rèn)為目標(biāo)顧客暫時(shí)不再需要企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)論怎么努力產(chǎn)品也無(wú)法銷售出去，所以促銷活動(dòng)不作了，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)愈來(lái)愈低，而企業(yè)卻往往把它歸結(jié)為銷售淡季來(lái)臨的原因，結(jié)果是下一個(gè)淡季到來(lái)時(shí)企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個(gè)“淡季”無(wú)銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績(jī)，首先要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，我相信，思路決定出路，做市場(chǎng)就是這樣?！　?．與客戶溝通　　酒店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與客戶的溝通，與老顧客溝通，給顧客提供一些與酒店無(wú)關(guān)的服務(wù)?！　?、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的激勵(lì)　　營(yíng)銷人員是酒店做市場(chǎng)的主體，淡季的到來(lái)，業(yè)務(wù)量的驟減往往使眾多的營(yíng)銷員缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒(méi)有精神去開(kāi)拓市場(chǎng)。酒店若想在淡季提升業(yè)績(jī)，必須加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)，刺激其工作的積極性與創(chuàng)造性?！　〉具x擇激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，不僅可以提升銷售業(yè)績(jī)，還可以尋找新的潛在的客戶，同時(shí)拉住營(yíng)銷人員的心，可謂“一石三鳥”。　　利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷---占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)　　時(shí)至今日，在中國(guó)做企業(yè)不知道阿里巴巴，也許都會(huì)被當(dāng)作笑柄，進(jìn)則知道谷歌，百度的也不在少數(shù)；可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要性，已經(jīng)不需要機(jī)構(gòu)媒體，大張旗鼓地宣傳了?！　‘?dāng)互聯(lián)網(wǎng)不再是一種時(shí)尚而成為生活習(xí)慣，當(dāng)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的最后勝負(fù)可由鼠標(biāo)點(diǎn)擊決定，而又當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)仍然無(wú)法替代時(shí)，我們的酒店也同樣接受著網(wǎng)絡(luò)的沖擊。我們的酒店是否曾經(jīng)因?yàn)闊o(wú)效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，而就此在網(wǎng)絡(luò)世界中缺席，結(jié)果就只有一個(gè)：淘汰出局！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)已經(jīng)是決定其生存和發(fā)展的重要的不可獲缺的工具了。

可以試試酒店狗，現(xiàn)在市場(chǎng)上的酒店?duì)I銷軟件偏管理比較多，酒店狗主要在營(yíng)銷方面很有優(yōu)勢(shì)。會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)、傭金分成系統(tǒng)，可以極大提高酒店收入。

門店是企業(yè)賴以生存的生命線，門店的業(yè)績(jī)是企業(yè)銷售目標(biāo)組成，門店若沒(méi)了業(yè)績(jī)，那企業(yè)的總指標(biāo)也就沒(méi)了保障，門店能否維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。　　第一步驟：深挖現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力　　在這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，產(chǎn)品并不單單指的是有形產(chǎn)品，還有服務(wù)、門店的設(shè)計(jì)及布局等都是我們產(chǎn)品的一部分。我們可以從以下幾個(gè)方面這手改善：　　我們知道門店的業(yè)績(jī)=進(jìn)店客人數(shù)*購(gòu)買率*客單價(jià)*重復(fù)購(gòu)買率*轉(zhuǎn)介紹率　　從這個(gè)公式中我們可以看出只要我們?cè)黾悠渲腥魏我豁?xiàng)指標(biāo)，那么我們的店鋪銷售額就會(huì)上升?！　?．增加現(xiàn)有顧客的購(gòu)買率，提升顧客的客單價(jià)　　我們可以增加產(chǎn)品上架率從而增加顧客多購(gòu)買，也就是增加顧客的客單價(jià)。比如一個(gè)顧客本來(lái)想到店里消費(fèi)一夾克，但在他逛店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一件T恤衫也很喜歡，這樣他可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買二件，這樣銷售額也跟這上升?！　?．吸引顧客購(gòu)買　　另外當(dāng)然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重?！　?．店鋪的設(shè)計(jì)　　店鋪真的是設(shè)計(jì)成歐式風(fēng)格，象皇家宮殿那樣富麗堂皇，越高貴越好嗎？我說(shuō)非也。店鋪的設(shè)計(jì)應(yīng)能和你的產(chǎn)品定位，人群定位相符合，太高檔了你的顧客會(huì)被你嚇倒，而不愿走進(jìn)你的門店，若太抵擋則影響品牌形象，你的顧客群也同樣不買帳?！　?．提升服務(wù)品質(zhì)　　這就是我們常說(shuō)的同樣的產(chǎn)品我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比價(jià)格，同樣的價(jià)格我們比品牌，那么品牌知名度、質(zhì)量、價(jià)格相差無(wú)幾的情況下，我們肯定要比服務(wù)了。門店的最終競(jìng)爭(zhēng)的是服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)敢說(shuō)，自己不需要服務(wù)，只靠產(chǎn)品就能贏的市場(chǎng)。在幾年前電信、郵政和銀行可以說(shuō)他們是不需要提供服務(wù)的，因?yàn)樗麄兪仟?dú)一家，你到了那也得不到好的服務(wù)，而現(xiàn)在呢，他們同樣面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也在逐步打出自己的服務(wù)牌?？梢哉f(shuō)誰(shuí)在顧客心目中有了良好的服務(wù)品質(zhì)形象，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)?！?984年到現(xiàn)在，海爾從無(wú)到有，從小到大，發(fā)生了巨大變化。海爾的服務(wù)理念 "用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的"也隨之得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。"九五"期間海爾的工作目標(biāo)是："以開(kāi)展星級(jí)服務(wù)成為中國(guó)家電第一名牌為中心，以市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為重點(diǎn)，在2000年把海爾建設(shè)成為國(guó)際化的跨國(guó)集團(tuán)公司。"這是海爾二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)。在星級(jí)服務(wù)上，海爾提出了兩點(diǎn)要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)怨言。"消費(fèi) 服務(wù) 生產(chǎn)"這一結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)框架。在這一框架中，服務(wù)起著溝通和連接消費(fèi)與生產(chǎn)的中介作用，服務(wù)的主體地位是根本不容忽視和無(wú)法動(dòng)搖的；沒(méi)有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無(wú)法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場(chǎng)，也就無(wú)法擴(kuò)大再生產(chǎn)。當(dāng)前，海爾已確立了"高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷"星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略，"向服務(wù)要市場(chǎng)"、"靠服務(wù)創(chuàng)國(guó)際名牌"、"靠服務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)"、"靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新"等已成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想?！　〉诙襟E：增加新產(chǎn)品　　1.改進(jìn)產(chǎn)品的性能，增加產(chǎn)品的功能及花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等等。　　2.提供新產(chǎn)品　　華帝公司就是通過(guò)對(duì)油煙機(jī)產(chǎn)品功能的改進(jìn)，獨(dú)創(chuàng)自動(dòng)清洗功能，吸引消費(fèi)者。大家都知道油煙機(jī)使用后對(duì)清潔搞衛(wèi)生來(lái)說(shuō)是個(gè)非常頭痛的事，特別是對(duì)煙腔內(nèi)部的清洗更是個(gè)麻煩；華帝深知顧客的需求，就在煙機(jī)的頂部設(shè)置一個(gè)高壓水泵，利用三級(jí)脈沖的來(lái)達(dá)到清洗效果，這就是大家熟悉的"一鍵清芯"。在行業(yè)內(nèi)，櫻花強(qiáng)調(diào)更新油網(wǎng)，每年免費(fèi)送網(wǎng)活動(dòng)；老板則倡導(dǎo)免拆洗。這些對(duì)產(chǎn)品功能改進(jìn)，都贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。　　第三步驟：拓展新市場(chǎng)　　別指望你的產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率能達(dá)到100%，當(dāng)你的市場(chǎng)份額達(dá)到一定的時(shí)候，市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間就會(huì)很小，這時(shí)你可能通過(guò)加盟連鎖的形式來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，來(lái)提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。　　我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧，他就是典型的通過(guò)開(kāi)加盟連鎖的形式迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。做強(qiáng)做大的?！　“愖畛踉?002年在成都開(kāi)辦第一家阿倫故事酒吧，最初生意并不是很好，后來(lái)他利用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速在全國(guó)開(kāi)辦加盟連鎖店，目前已有1100家，成為中國(guó)最大的主題酒吧連鎖企業(yè)?！　〉谒牟襟E：資源整合　　資源整合可以向你產(chǎn)業(yè)鏈前端整合也可以向你產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行整合你的營(yíng)銷渠道，同時(shí)也可以橫向整合?！　〈蠹曳浅Ｊ煜さ男蓍e服裝品牌美特思o(jì)邦威，就是典型的營(yíng)銷渠道整合。他是自己不生產(chǎn)服裝的，他的所有服裝都是找別人替他做的，邦威的老總周建成說(shuō)："他要做就做產(chǎn)業(yè)鏈最有意義的那部分-"他把最有利潤(rùn)的那部分品牌推廣、渠道資源整合牢牢抓在手中；把生產(chǎn)瑣碎環(huán)節(jié)讓了出去，邦威公司可以說(shuō)其實(shí)就是品牌運(yùn)營(yíng)商。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，門店能否創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)是擺在老板們面前的難題，很多人感到迷茫，不知所措，其實(shí)在筆者看來(lái)，門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是有方法的，只要接合自己門店的實(shí)際情況，找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，困惑便可迎刃而解。希望以上四步驟可以給老板們帶來(lái)啟發(fā)。

如何提高門店的銷售額可以說(shuō)是大部分店長(zhǎng)都十分困惑的問(wèn)題，簡(jiǎn)而言之，門店的銷售額 = 客流量*客單價(jià) ，也就是說(shuō)，只要從提升客流量和客單價(jià)這兩個(gè)角度考慮，分析所有影響客流量和客單價(jià)的因素，然后采取針對(duì)性的措施，有效提升客流量和客單價(jià)，就最終一定能夠提升銷售額的。本文主要從如何提高客流量的角度來(lái)談?wù)勅绾翁嵘N售額，在后一篇文章中，我將論述如何從提升客單價(jià)的角度來(lái)提升銷售額。歡迎各位專家批評(píng)指正。一、影響門店客流量的因素 簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，門店客流量=商圈覆蓋面*商圈內(nèi)人口密度*商圈滲透率。所以要尋找影響門店客流量的因素，我們只需從這三個(gè)方面入手分析即可。1、門店商圈覆蓋面門店商圈覆蓋面是指來(lái)門店的穩(wěn)定的顧客在門店周圍所形成的輻射范圍，它可以用以門店為中心，穩(wěn)定顧客到門店的最遠(yuǎn)距離為半徑來(lái)表示。根據(jù)門店輻射力度的大小，我們可以將門店商圈分為核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客占來(lái)店顧客的比率大約在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%為一般商圈。所以對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，最主要關(guān)注的是核心商圈和次核心商圈的顧客。在影響門店輻射面積大小的諸因素中，不僅有門店所屬業(yè)態(tài)、門店經(jīng)營(yíng)面積大小、門店品類分布、門店周圍交通設(shè)施的便捷程度等相對(duì)客觀的因素，還有門店的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理水平、商品的性價(jià)比等主觀因素。2、門店商圈滲透率門店商圈滲透率是指門店所覆蓋的核心商圈和次核心商圈中，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比率。門店商圈滲透率其實(shí)在某種意義上就相當(dāng)于門店的市場(chǎng)份額比率。影響門店商圈滲透率的主要因素是本門店相對(duì)于那些能夠提供給目標(biāo)顧客的那些替代性門店的競(jìng)爭(zhēng)力，如果本門店能夠比替代性門店提供更高性價(jià)比的商品、為顧客提供更溫馨的服務(wù)，那么在同等的門店面積大小的情況下，門店的商圈滲透率一定更高。3、門店商圈人口密度 門店商圈人口密度是指在門店所覆蓋的商圈范圍內(nèi)單位面積土地上所居住的總?cè)丝跀?shù)量，一般來(lái)說(shuō)，在門店進(jìn)行選址時(shí)，這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，而一旦門店位置確定以后，這就成為一個(gè)“沉淀”指標(biāo)，是一個(gè)門店自身所無(wú)法改變的外部環(huán)境。二、如何提高門店客流量1、從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量從顧客知曉-購(gòu)物體驗(yàn)-滿意-忠誠(chéng)這樣一個(gè)購(gòu)物品牌體驗(yàn)過(guò)程來(lái)看，門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度，其次是顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。我們可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)解決這兩類問(wèn)題。A、門店商品組合的選擇和調(diào)整在門店規(guī)模和業(yè)態(tài)確定以后，我們的商品的深度和廣度其實(shí)也就大多確定了，便利店/超市/大賣場(chǎng)/專賣店都會(huì)有較為嚴(yán)格的區(qū)隔的，跨業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，從單店而言，并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹笈_(tái)的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調(diào)整空間的，我們完全可以根據(jù)周圍商圈消費(fèi)者的層次以及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，只要有獨(dú)特的賣點(diǎn)，我們就可以避免自己的稍稍偏遠(yuǎn)的目標(biāo)客戶被周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所攔截。B、改善顧客抵達(dá)門店的便利性和便捷性：顧客抵達(dá)門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個(gè)重要影響因素，我們可以通過(guò)增設(shè)免費(fèi)購(gòu)物班車、改善門店的停車環(huán)境、與公共交通部門的協(xié)同增加到本門店的公交路線或站點(diǎn)等等來(lái)方便顧客到達(dá)本門店。C、利用促銷廣告和服務(wù)口碑的擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈要提高商圈內(nèi)居民對(duì)門店的知曉度，通過(guò)有效利用促銷廣告和通過(guò)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)的口碑的傳播，利用這種擴(kuò)散性來(lái)滾動(dòng)擴(kuò)大商圈就是一種很不錯(cuò)的選擇，比如我們可以有意識(shí)地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點(diǎn)組織公關(guān)活動(dòng)、散發(fā)促銷廣告，以提高這些地區(qū)居民對(duì)本門店的知曉度。D、強(qiáng)化在邊緣區(qū)域的營(yíng)銷深耕細(xì)作 邊緣區(qū)域的客戶是最容易流失的，邊緣區(qū)域的客戶也是最容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊的，如果能夠在邊緣地區(qū)構(gòu)筑有效的防御體系，那么鞏固自己的整體市場(chǎng)地位就相對(duì)容易了。因此對(duì)于這些邊緣區(qū)域的營(yíng)銷一定要深耕細(xì)作，組織起有效的縱深防御系統(tǒng)，比如對(duì)這些地區(qū)的客戶的拜訪、小區(qū)的公關(guān)活動(dòng)、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。2、從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量 繼續(xù)循著顧客知曉-體驗(yàn)-滿意-忠誠(chéng)這樣一個(gè)購(gòu)物品牌體驗(yàn)過(guò)程追索，提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。如果說(shuō)我們?cè)跀U(kuò)大商圈覆蓋面環(huán)節(jié)所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購(gòu)物體驗(yàn)的話，那么我們?cè)诮酉聛?lái)的環(huán)節(jié)中主要解決的就是讓顧客購(gòu)物愉快、高度滿意、并形成重復(fù)購(gòu)買。

怎樣與客戶溝通在推銷中，溝通失敗的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，對(duì)所謂溝通失敗的描述如下：“不被客戶接納，或者客戶不了解，所說(shuō)的東西全部無(wú)效。造成這樣溝通障礙的原因是語(yǔ)言表達(dá)上的態(tài)勢(shì)太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當(dāng)，或者是溝通對(duì)象根本缺乏興趣?！薄　≡诘谝淮闻c客戶接觸時(shí)，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關(guān)重要的。同時(shí)，應(yīng)該先點(diǎn)明客戶對(duì)這份產(chǎn)品需求的迫切性，進(jìn)而引起客戶的購(gòu)買欲望?！　缀跛械耐其N員都認(rèn)為在所有與推銷有關(guān)的環(huán)節(jié)中，最困難的莫過(guò)于和客戶的溝通。其實(shí)，成功的溝通之所以困難，是因?yàn)楸舜谁h(huán)境不同，立場(chǎng)各異?！　∥以诤芏嗤其N員訓(xùn)練場(chǎng)合看到這樣的標(biāo)語(yǔ)：客戶——你的對(duì)手?！　∽屑?xì)想想，這樣的觀點(diǎn)準(zhǔn)確嗎？對(duì)手是用來(lái)戰(zhàn)敗或者消滅的，在戰(zhàn)場(chǎng)上你可能認(rèn)為這很光榮，但在生意場(chǎng)上打敗客戶，對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是一種災(zāi)難?！　∑鋵?shí)，真正的談判是溫柔的，沒(méi)有殺機(jī)的，客戶也想成為這場(chǎng)交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對(duì)方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對(duì)客戶，同時(shí)也要讓客戶充分感覺(jué)到你為他付出的努力?！　∪魏钨I賣只有出現(xiàn)雙贏的局面才能保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)，其實(shí)，這是個(gè)簡(jiǎn)單的常識(shí)，我之所以重申，是因?yàn)槊刻於紩?huì)有推銷員一再犯這個(gè)錯(cuò)誤?！　⊥其N員的個(gè)人修養(yǎng)也決定他能否與客戶進(jìn)行良好的溝通?！　⊥ǔＧ闆r下，人的目光也是溝通的手段之一。當(dāng)我們初次見(jiàn)到一個(gè)陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日后的關(guān)系是敵是友，這聽(tīng)來(lái)似乎不可思議，但卻是真實(shí)存在的?！　〔恢滥闶遣皇怯羞^(guò)這樣的經(jīng)歷，在你初次見(jiàn)到一個(gè)陌生人的時(shí)候，當(dāng)你們的目光相遇的剎那，你就對(duì)他產(chǎn)生了好感，而在其他場(chǎng)合，你見(jiàn)到另外一個(gè)陌生人的時(shí)候，你的內(nèi)心就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)，我就曾有過(guò)很多次這樣的情形，因此，我認(rèn)為，目光的運(yùn)用對(duì)言語(yǔ)的說(shuō)服力有非常大的增強(qiáng)效果!想要傳達(dá)說(shuō)服的意念，眼神和言語(yǔ)同樣有效!　　在你與客戶的談話中，若彼此長(zhǎng)時(shí)間避開(kāi)目光，會(huì)是相當(dāng)危險(xiǎn)的事，這最起碼表明你們的談話沒(méi)有任何效果?！　∽鲣N售拜訪的時(shí)候，推銷員說(shuō)話的語(yǔ)氣和聲調(diào)也是能否得到有效溝通的關(guān)鍵。希臘哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)：“請(qǐng)開(kāi)口說(shuō)話，我才能看清你。”因?yàn)樗私?，人的聲音是個(gè)性的表達(dá)，聲音來(lái)自人體內(nèi)在，是一種內(nèi)在的剖白。話隨音轉(zhuǎn)，換句話說(shuō)，字句里藏著音調(diào)，音調(diào)里含有感情?！　『芏嗤其N員能口若懸河，卻無(wú)法說(shuō)服客戶，原因就在這里。如果一個(gè)推銷員的語(yǔ)氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，就成了敗筆。　　靜若處子的人，聲調(diào)必然低柔平和，依此類推，聲音實(shí)在能使人的本色顯露無(wú)遺!如果你的聲音低柔平和，會(huì)使別人產(chǎn)生好感。沒(méi)有任何人愿意聽(tīng)高聲喊叫的說(shuō)話?！　碛袦贤记删涂梢哉f(shuō)服別人，生意上的商談也有可能達(dá)到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術(shù)?！　∑鋵?shí)，真正的溝通是建立在相互交流的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)雙方的交談都感覺(jué)良好時(shí)，都會(huì)不由自主地表現(xiàn)出一些動(dòng)作加以渲染。比如肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言是不會(huì)騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達(dá)內(nèi)心的意向! 　　　舌頭比身軀容易被控制，我們的身體語(yǔ)言表達(dá)得比言辭還要清楚明確。身體的反應(yīng)通常是直接而不打折扣的，言辭就可以被婉轉(zhuǎn)地修飾處理。身體動(dòng)作一不小心，就可造成沖突傷害，言談間不用手勢(shì)輔助的人，會(huì)是多么呆板僵硬!基本上若要表達(dá)一種信息，沒(méi)有手或臂的參與是絕對(duì)不可能的?！　∫虼耍x懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言，并作出準(zhǔn)確回應(yīng)，也能得到有效溝通。還有，真正懂得用心聆聽(tīng)、用眼觀察的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。第一，充分地了解客戶，了解他的需要。第二，把客戶當(dāng)做朋友，為了他的需要服務(wù)。第三，給客戶方便就是給自己方便。

額，做門店的話要幾點(diǎn)，人流量、進(jìn)店率、續(xù)銷率和回頭率都很重要，還有就是看的賣的什么東西，要因地制宜。賣顧客需要的產(chǎn)品。要做好的話還得做好客戶關(guān)系，這是重中之重，貍貓代人，給人賓至如歸的感覺(jué)很重要的，價(jià)格要公道透明，重視便利與物美價(jià)廉的原則，一切以顧客為中心，建立與顧客之間良好的人際關(guān)系。再就是要有自己的風(fēng)格，裝修要恰當(dāng)，舒適，招牌要醒目、個(gè)性。。。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)開(kāi)好了的門店價(jià)格和服務(wù)時(shí)可變因數(shù)，說(shuō)以努力改善吧，加油

超市門店店長(zhǎng)的管理心得 門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來(lái)源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)？我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面： 　　首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。 　　其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。 　　最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢？可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷策略來(lái)引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無(wú)淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。