銷售打電話怎么避免封號(hào)，電話營(yíng)銷如何避免首次就被拒絕

最主要的是找到讓客戶感興趣的話題，或同行業(yè)的溝通。

腰板挺直，臉皮放厚，注意語(yǔ)氣，注意用詞，不要一開(kāi)始就推銷產(chǎn)品。 我來(lái)拿分。。 給我分。。

電話營(yíng)銷要注意你的語(yǔ)氣最好站著打要聊顧客比較喜歡的話題最好要與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的陳安之說(shuō)過(guò)賣產(chǎn)品不如賣自己我非常贊誠(chéng)去嘗試一下吧祝你一切順力

首先要找原因，官方給出來(lái)的封卡原因有兩種第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無(wú)理由投訴，可以到營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會(huì)列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會(huì)直接封卡封號(hào)，本人拉入通訊黑名單。第二，高頻檢測(cè)類封卡，這種封卡是最常見(jiàn)的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒(méi)有違規(guī)行為，也是會(huì)造成封卡封號(hào)的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳解封，第二次就會(huì)失去解封機(jī)會(huì)，甚至拉入黑名單 高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時(shí)不超過(guò)三十個(gè)外呼，一天不超過(guò)八十個(gè)。這樣的量對(duì)于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開(kāi)展業(yè)務(wù)。因高頻呼出封號(hào)，把您的移動(dòng)號(hào)碼加入到移動(dòng)回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽(tīng)記錄，規(guī)避高頻呼出 封號(hào)問(wèn)題。后臺(tái)有客戶分類，備注，跟蹤回訪錄音監(jiān)聽(tīng)等功能，讓工作更高效。希望我的評(píng)論對(duì)您有所幫助

提供電銷專用卡kkyz0001

帶上身份證到營(yíng)業(yè)廳復(fù)卡我們這邊一直在做這個(gè)，采用撥號(hào)回呼系的技術(shù)，把主叫變被叫實(shí)現(xiàn)三方通話，避免運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)，外顯真實(shí)的移動(dòng)號(hào)碼，不存在虛擬亂碼號(hào)，支持回?fù)??？蛻舾櫯c回訪等功能讓辦公更高效?？梢酝耆荛_(kāi)高頻呼出帶來(lái)的封號(hào)問(wèn)題。希望能幫助到您

如果是做銷售的話，只要是電話打多就是會(huì)被封號(hào)，想要不被封號(hào)，只有轉(zhuǎn)換線路，通常被封號(hào)是因?yàn)楦哳l呼出，而我們是通過(guò)技術(shù)合成，轉(zhuǎn)換線路，把主叫變成被叫，等于就是平時(shí)是打出去的電話，現(xiàn)在改為接電話，而且顯示真實(shí)號(hào)碼，歸屬地，可以回?fù)埽δ軓?qiáng)大，無(wú)封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)！

現(xiàn)在不管你是不是造成騷擾，只要是高頻呼出，就要被封號(hào) 想要一直打電話做銷售，只有轉(zhuǎn)換線路，避免被檢測(cè)高頻呼出 只要把你的電話號(hào)加到我們的線路，隨便打電話也不會(huì)被封號(hào)，現(xiàn)在工信部的力度，換卡買卡什么的，還是免不了封號(hào)，只有轉(zhuǎn)換線路，才不會(huì)被檢測(cè)高頻呼出

電銷封卡已是常規(guī)現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的直呼撥打模式避不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的高頻呼出檢測(cè)，也不管你是不是對(duì)客戶造成騷擾，系統(tǒng)一旦確定就要被暫停服務(wù)。只有改變線路模式，把主叫變被叫才能不被檢測(cè)，一天無(wú)上限撥打。

注銷重新辦一張

1、剛介紹完就問(wèn)業(yè)務(wù)，你的目的太單一，客戶不是一開(kāi)始就會(huì)有的，第一次交流就會(huì)有業(yè)務(wù)的幾率實(shí)在是太小了！一般情況下最好別第一次電話你就直接進(jìn)入主題，可以從其他方面入手，慢慢解除對(duì)方的防線，其實(shí)如果是你接電話，一個(gè)人突然打電話過(guò)來(lái)介紹完后就問(wèn)你需要不需要什么？你會(huì)怎么想？你會(huì)怎么做？將心比心！2、接你電話的人是不是你要找的目標(biāo)人？或者是你的項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人？如果不是，他肯定不會(huì)管你，就會(huì)掛電話的！一定要問(wèn)到你要做的業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他對(duì)你的東西了解，才會(huì)對(duì)你介紹的東西感興趣！3、還有就是自己的積累了，平時(shí)可以多和同事交流交流，各種各樣的問(wèn)題，只要積累多了就好了！4、祝你好運(yùn)，加油！

了解客戶需求；制定客戶需求解決方案；尋求客戶和自身的溝通辦法和途徑，讓客戶在聽(tīng)取你的方案時(shí)，了解你的真心和誠(chéng)意。在介紹方案時(shí)，觀察客戶合作的可能性。修正方案；簽訂協(xié)議；回訪客戶，不斷改進(jìn)。

1. 了解客戶需求；2. 制定客戶需求解決方案；3. 尋求客戶和自身的溝通辦法和途徑，讓客戶在聽(tīng)取你的方案時(shí)，了解你的真心和誠(chéng)意。在介紹方案時(shí)，觀察客戶合作的可能性。4. 修正方案；5. 簽訂協(xié)議；6. 回訪客戶，不斷改進(jìn)。

想點(diǎn)別的法吧 這確實(shí)讓人有點(diǎn)不耐煩 這么碰的概率實(shí)在太小了

說(shuō)話方式錯(cuò)誤，不能上來(lái)就說(shuō)我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，在做什么的，這樣別人肯定掛，要先客套幾句，不管是誰(shuí)你都要問(wèn)忙不忙放不方便接電話，他就會(huì)問(wèn)你是誰(shuí)做什么的，這樣你就把自己的情況說(shuō)一下，他或許會(huì)說(shuō)這個(gè)不要找我什么的，你就接著問(wèn)我該找誰(shuí)……電話里要簡(jiǎn)潔明了，用最精煉的話吧自己的意思表達(dá)清楚多打打電話就行了。打完一個(gè)電話要總結(jié)其中遇到的問(wèn)題，這樣才會(huì)有進(jìn)步。

　　1、打電話時(shí)要注意什么　　A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。　　B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說(shuō)什么?　　C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。　　D：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。　　E：控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益?！　∑鋵?shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過(guò)程，聲音語(yǔ)調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。　　2、何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)摹ぁ　　](méi)有定式，沒(méi)有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。　　3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)?！　　ぎ?dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過(guò)程?！　?、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料　　A：貿(mào)易型：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?　　B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·　　5、如何打好電話找對(duì)人：應(yīng)從決策者下手　　·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變?！　?電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略)　　A：克服你的內(nèi)心障礙　　·不要覺(jué)得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)?！　：注意你的語(yǔ)氣　　·好象是打給好朋友一樣：　　你好!張先生在嗎·不要說(shuō)："我是XX"要說(shuō)出公司的名稱?！　：避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)　　·接電話的人通常會(huì)盤問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)?！　：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心?！　　だ纾簩?duì)方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎·"對(duì)方："請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司·找他有什么事"這時(shí)你很迷惑地說(shuō)："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來(lái)、只留了電話號(hào)碼說(shuō)是要什么什么、所以我才打電話找她。　　E：擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)?！　　?你跟陌生人講電話都是這樣的嗎·你老總交代你要這樣嗎·""你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事　　F：如果買方不在或是沒(méi)空、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。以后再打　　·因?yàn)榻与娫挼娜酥滥闶窃谕其N產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì)給你傳達(dá)負(fù)責(zé)人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì)直接找借口說(shuō)負(fù)責(zé)人不在?！　?、找到負(fù)責(zé)人如何交談(4點(diǎn))　　·對(duì)自已打電話的目的說(shuō)清楚、一般只要用到這方面的客戶都會(huì)對(duì)你的話題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問(wèn)題　　·(報(bào)價(jià)時(shí)不輕易亂報(bào)、要通過(guò)電話交談了解對(duì)方公司的采購(gòu)情況后才給于口頭報(bào)價(jià)、比如、他們是否每個(gè)月都用、每次用量是多少、是否含稅價(jià)?，F(xiàn)在供應(yīng)商是誰(shuí)、跟我們有沒(méi)有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)、、、、、、等等)?！　：你打電話到對(duì)方，負(fù)責(zé)人一口拒絕了怎么辦·　　·(在你確認(rèn)他們公司在用時(shí))過(guò)一段時(shí)間再打，可能此時(shí)此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過(guò)去，不是上次的那個(gè)人接的。兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同！　　·(實(shí)在不行告訴自己應(yīng)該打好下一個(gè)電話而不是在這一個(gè)讓自己感覺(jué)到挫折和失望的電話上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個(gè)客戶，下一個(gè)客戶會(huì)更好！)　　B：價(jià)格和交貨期問(wèn)題　　·我買的是3元、你為什么買5元、、、、在你了解市場(chǎng)價(jià)的情況下、、、自我發(fā)揮　　C：用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價(jià)格又好么高　　·介紹產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)、(觸點(diǎn)動(dòng)作次數(shù))平時(shí)也要多收集其它品牌的一些相關(guān)資料?！　：電話銷售中，如何建立信任度·　　·一般小中型公司都擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙缺發(fā)安全感、一聽(tīng)說(shuō)是外地的、他可能會(huì)以借口說(shuō)太遠(yuǎn)了耽心交貨期問(wèn)題、要解決最好是多通電話，和對(duì)方溝通的時(shí)候要表現(xiàn)出真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，特別重要的是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要老是想自己要講什么?！　?、做為一名銷售人員，要適時(shí)的做客戶的心理評(píng)估和換位的思考　　·站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心，如果是自己，會(huì)接受嗎·　　8、電話的跟進(jìn)　　·拉近與客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對(duì)方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處?！　?、作為一個(gè)銷售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作?！　：每和一個(gè)客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了解客戶的下一個(gè)采購(gòu)計(jì)劃?！　：每一個(gè)員工要做好自己的周、月、季、年度總結(jié)和周、月、季、年度計(jì)劃，總結(jié)和計(jì)劃要按照自己的思路去完成，不能求其應(yīng)付，濫竽充數(shù)?！　：有時(shí)間應(yīng)多看銷售產(chǎn)品相關(guān)書籍，以鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。

　　1. 首先要克服自已對(duì)電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。 　　2. 切記電話拜訪時(shí)，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。 　　3. 適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)： 　　a. 在一周的開(kāi)始，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。 　　b. 依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時(shí)間。 　　c. 在電話拜訪時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知；何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。 　　d. 若已知對(duì)方職稱時(shí)，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。 　　e. 訪問(wèn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說(shuō)聲“對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間”。 　　4. 如何開(kāi)口說(shuō)第一句話。常會(huì)遇到的狀況分述如下： 　　a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話，等整個(gè)拜訪計(jì)劃過(guò)一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。 　　b. 對(duì)方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方狀況，并研判是否另找時(shí)間再度電話拜訪。 　　c. 對(duì)方表示無(wú)專人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢問(wèn)完整，以利日后再度電話拜訪。 　　d. 專人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會(huì)在。 　　e. 撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢臺(tái) (如114) 查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。 　　f. 不愿多談即將電話掛掉：另找時(shí)間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。 　　5. 順利通過(guò)第一關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談，因?yàn)?，成功的第一步已踏出，接下?lái)是該如何完成一份完整的客戶資料卡。 　　a. 應(yīng)保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無(wú)謂的困擾。 　　b. 將訪談重點(diǎn)摘錄出來(lái)。 　　6. 填完客戶資料卡后應(yīng)加注電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名。 　　7. 詢問(wèn)對(duì)方主要銷售或制造產(chǎn)品內(nèi)容及行業(yè)別。 　　8. 若有可能則進(jìn)一步詢問(wèn)對(duì)方公司狀況、產(chǎn)品的需求及對(duì)其他配合廠商的印象。 　　9. 電話拜訪的大約流程：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。 　　如何做好心理調(diào)適： 　　1. 一般人對(duì)于電話拜訪，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。 　　2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時(shí)間之多也是無(wú)法想像的。 　　3. 許多公司會(huì)透過(guò)電話拜訪來(lái)篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因?yàn)橐晃怀晒Φ碾娫挵菰L員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。 　　4. 如果碰到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。 　　5. 遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí)，切記不要與對(duì)方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次電話拜訪的目地，并適時(shí)將電話結(jié)束。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬(wàn)別中計(jì)了！ 　　6. 如果遇到一位不肯開(kāi)金口的受訪者時(shí)，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對(duì)方在不知不覺(jué)中說(shuō)出我們所要獲得的資訊。 　　7. 不要一開(kāi)始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽(yáng)底下沒(méi)有一件事是絕對(duì)的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實(shí)。 　　8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對(duì)方拒絕，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會(huì)有所進(jìn)步。 　　9. 如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來(lái)才會(huì)愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。 　　10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)去琢磨，而無(wú)法以言語(yǔ)相交流，希望您能以最短的時(shí)間成為一位最杰出的電話拜訪人員。 　　第一: 　　在打電話之前一定要清楚自己打這個(gè)電話的目的，也就是要目地明確,我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。 　　第二: 　　語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話營(yíng)銷時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。 　　第三: 　　要非常清楚你的電話是打給誰(shuí)。有許多銷售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。 　　第四: 　　在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點(diǎn)是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話營(yíng)銷時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。 　　第五: 　　做好電話登記工作，跟進(jìn)更重要。銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒(méi)有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒(méi)有需求。 　　總之，電話營(yíng)銷除了以上五點(diǎn)外，還有許多的細(xì)節(jié)要注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時(shí)的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會(huì)越做越好。