銷售打電話怎么避免封號，電話營銷如何避免首次就被拒絕

最主要的是找到讓客戶感興趣的話題，或同行業(yè)的溝通。

腰板挺直，臉皮放厚，注意語氣，注意用詞，不要一開始就推銷產(chǎn)品。 我來拿分。。 給我分。。

電話營銷要注意你的語氣最好站著打要聊顧客比較喜歡的話題最好要與產(chǎn)品無關(guān)的陳安之說過賣產(chǎn)品不如賣自己我非常贊誠去嘗試一下吧祝你一切順力

首先要找原因，官方給出來的封卡原因有兩種第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營業(yè)廳復(fù)機，不會列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會直接封卡封號，本人拉入通訊黑名單。第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會造成封卡封號的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營業(yè)廳解封，第二次就會失去解封機會，甚至拉入黑名單 高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時不超過三十個外呼，一天不超過八十個。這樣的量對于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。因高頻呼出封號，把您的移動號碼加入到移動回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽記錄，規(guī)避高頻呼出 封號問題。后臺有客戶分類，備注，跟蹤回訪錄音監(jiān)聽等功能，讓工作更高效。希望我的評論對您有所幫助

提供電銷專用卡kkyz0001

帶上身份證到營業(yè)廳復(fù)卡我們這邊一直在做這個，采用撥號回呼系的技術(shù)，把主叫變被叫實現(xiàn)三方通話，避免運營商檢測，外顯真實的移動號碼，不存在虛擬亂碼號，支持回撥?？蛻舾櫯c回訪等功能讓辦公更高效?？梢酝耆荛_高頻呼出帶來的封號問題。希望能幫助到您

如果是做銷售的話，只要是電話打多就是會被封號，想要不被封號，只有轉(zhuǎn)換線路，通常被封號是因為高頻呼出，而我們是通過技術(shù)合成，轉(zhuǎn)換線路，把主叫變成被叫，等于就是平時是打出去的電話，現(xiàn)在改為接電話，而且顯示真實號碼，歸屬地，可以回撥，功能強大，無封號風(fēng)險！

現(xiàn)在不管你是不是造成騷擾，只要是高頻呼出，就要被封號 想要一直打電話做銷售，只有轉(zhuǎn)換線路，避免被檢測高頻呼出 只要把你的電話號加到我們的線路，隨便打電話也不會被封號，現(xiàn)在工信部的力度，換卡買卡什么的，還是免不了封號，只有轉(zhuǎn)換線路，才不會被檢測高頻呼出

電銷封卡已是常規(guī)現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的直呼撥打模式避不開運營商的高頻呼出檢測，也不管你是不是對客戶造成騷擾，系統(tǒng)一旦確定就要被暫停服務(wù)。只有改變線路模式，把主叫變被叫才能不被檢測，一天無上限撥打。

注銷重新辦一張

1、剛介紹完就問業(yè)務(wù)，你的目的太單一，客戶不是一開始就會有的，第一次交流就會有業(yè)務(wù)的幾率實在是太小了！一般情況下最好別第一次電話你就直接進入主題，可以從其他方面入手，慢慢解除對方的防線，其實如果是你接電話，一個人突然打電話過來介紹完后就問你需要不需要什么？你會怎么想？你會怎么做？將心比心！2、接你電話的人是不是你要找的目標(biāo)人？或者是你的項目的負責(zé)人？如果不是，他肯定不會管你，就會掛電話的！一定要問到你要做的業(yè)務(wù)的負責(zé)人，他對你的東西了解，才會對你介紹的東西感興趣！3、還有就是自己的積累了，平時可以多和同事交流交流，各種各樣的問題，只要積累多了就好了！4、祝你好運，加油！

了解客戶需求；制定客戶需求解決方案；尋求客戶和自身的溝通辦法和途徑，讓客戶在聽取你的方案時，了解你的真心和誠意。在介紹方案時，觀察客戶合作的可能性。修正方案；簽訂協(xié)議；回訪客戶，不斷改進。

1. 了解客戶需求；2. 制定客戶需求解決方案；3. 尋求客戶和自身的溝通辦法和途徑，讓客戶在聽取你的方案時，了解你的真心和誠意。在介紹方案時，觀察客戶合作的可能性。4. 修正方案；5. 簽訂協(xié)議；6. 回訪客戶，不斷改進。

想點別的法吧 這確實讓人有點不耐煩 這么碰的概率實在太小了

說話方式錯誤，不能上來就說我是誰誰誰，在做什么的，這樣別人肯定掛，要先客套幾句，不管是誰你都要問忙不忙放不方便接電話，他就會問你是誰做什么的，這樣你就把自己的情況說一下，他或許會說這個不要找我什么的，你就接著問我該找誰……電話里要簡潔明了，用最精煉的話吧自己的意思表達清楚多打打電話就行了。打完一個電話要總結(jié)其中遇到的問題，這樣才會有進步。

　　1、打電話時要注意什么　　A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。　　B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?　　C：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張?！　：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等?！　：控制電話時間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益?！　∑鋵嵲谶@個過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。　　2、何時做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)摹ぁ　　]有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當(dāng)就恰當(dāng)?！　?、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識?！　　ぎ?dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程?！　?、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料　　A：貿(mào)易型：經(jīng)營項目?　　B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品·　　5、如何打好電話找對人：應(yīng)從決策者下手　　·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質(zhì)接觸的大門之外。這時候你就要根據(jù)對方的反映而隨機應(yīng)變?！　?電話行銷突破接待人員的6個策略)　　A：克服你的內(nèi)心障礙　　·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。　　B：注意你的語氣　　·好象是打給好朋友一樣：　　你好!張先生在嗎·不要說："我是XX"要說出公司的名稱?！　：避免直接回答對方的盤問　　·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說?！　：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。　　·例如：對方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎·"對方："請問你是哪家公司·找他有什么事"這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么什么、所以我才打電話找她?！　：擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)?！　　?你跟陌生人講電話都是這樣的嗎·你老總交代你要這樣嗎·""你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事　　F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。以后再打　　·因為接電話的人知道你是在推銷產(chǎn)品某種商品時他跟本不會給你傳達負責(zé)人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責(zé)人不在?！　?、找到負責(zé)人如何交談(4點)　　·對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關(guān)心的就是價位和交貨期問題　　·(報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方公司的采購情況后才給于口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現(xiàn)在供應(yīng)商是誰、跟我們有沒有竟?fàn)巸?yōu)勢、、、、、、等等)?！　：你打電話到對方，負責(zé)人一口拒絕了怎么辦·　　·(在你確認他們公司在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態(tài)度就可能完全不同！　　·(實在不行告訴自己應(yīng)該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個客戶，下一個客戶會更好！)　　B：價格和交貨期問題　　·我買的是3元、你為什么買5元、、、、在你了解市場價的情況下、、、自我發(fā)揮　　C：用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價格又好么高　　·介紹產(chǎn)品的性能優(yōu)勢、(觸點動作次數(shù))平時也要多收集其它品牌的一些相關(guān)資料?！　：電話銷售中，如何建立信任度·　　·一般小中型公司都擔(dān)心會上當(dāng)受騙缺發(fā)安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現(xiàn)出真誠，發(fā)自內(nèi)心，特別重要的是要學(xué)會傾聽，不要老是想自己要講什么?！　?、做為一名銷售人員，要適時的做客戶的心理評估和換位的思考　　·站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎·　　8、電話的跟進　　·拉近與客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處?！　?、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。　　A：每和一個客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了解客戶的下一個采購計劃。　　B：每一個員工要做好自己的周、月、季、年度總結(jié)和周、月、季、年度計劃，總結(jié)和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應(yīng)付，濫竽充數(shù)?！　：有時間應(yīng)多看銷售產(chǎn)品相關(guān)書籍，以鞏固自己的專業(yè)知識。

　　1. 首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。 　　2. 切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。 　　3. 適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應(yīng)注意下列幾點： 　　a. 在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。 　　b. 依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時間。 　　c. 在電話拜訪時應(yīng)對此行業(yè)有初步的認知；何時忙，何時可電話拜訪。 　　d. 若已知對方職稱時，應(yīng)直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。 　　e. 訪問結(jié)束時，應(yīng)表達感謝之意，并說聲“對不起，耽誤您不少時間”。 　　4. 如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下： 　　a. 總機不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機正在忙或心情不好。 　　b. 對方表示已有專人負責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。 　　c. 對方表示無專人負責(zé)：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。 　　d. 專人不在：請對方告知負責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。 　　e. 撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺 (如114) 查詢對方電話是否有誤或故障。 　　f. 不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達方式或是時機不對。 　　5. 順利通過第一關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談，因為，成功的第一步已踏出，接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡。 　　a. 應(yīng)保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。 　　b. 將訪談重點摘錄出來。 　　6. 填完客戶資料卡后應(yīng)加注電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名。 　　7. 詢問對方主要銷售或制造產(chǎn)品內(nèi)容及行業(yè)別。 　　8. 若有可能則進一步詢問對方公司狀況、產(chǎn)品的需求及對其他配合廠商的印象。 　　9. 電話拜訪的大約流程：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。 　　如何做好心理調(diào)適： 　　1. 一般人對于電話拜訪，不是認為他是一件最不起眼的工作，便是認為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。 　　2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時間之多也是無法想像的。 　　3. 許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。 　　4. 如果碰到受訪者語氣不好時，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。 　　5. 遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點，婉轉(zhuǎn)暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結(jié)束。因為這是拒絕訪談的高招，可千萬別中計了！ 　　6. 如果遇到一位不肯開金口的受訪者時，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。 　　7. 不要一開始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。 　　8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對方拒絕，當(dāng)做是一種磨練，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步。 　　9. 如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。 　　10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗去琢磨，而無法以言語相交流，希望您能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員。 　　第一: 　　在打電話之前一定要清楚自己打這個電話的目的，也就是要目地明確,我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。 　　第二: 　　語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話營銷時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。 　　第三: 　　要非常清楚你的電話是打給誰。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。 　　第四: 　　在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話營銷時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。 　　第五: 　　做好電話登記工作，跟進更重要。銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。 　　總之，電話營銷除了以上五點外，還有許多的細節(jié)要注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會越做越好。