京東茅臺價格舉報，京東投訴熱線

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在商品頁面 商品介紹下邊價格舉報：如果您發(fā)現(xiàn)有比京東價格更低的，歡迎舉報點舉報..

京東商城的洗護產(chǎn)品滿200減100的活動。dp里面的tx應該都是知道的。我也參加了這個活動。但是到現(xiàn)在東西沒拿到，倒是肚子里一包氣京東商城的洗護產(chǎn)品滿200減100的活動，只辦3天時間，而且有很多產(chǎn)品當時是預定的狀態(tài)。我的訂單也是的。一共下單了3單。分別是100.50元/104元/108.8元。到現(xiàn)在為止只有一單104元的到了。和同事分了。其他兩單到目前為止沒有收到。事情是這樣了我6月7日下單之后，訂單顯示預定成功，原價200多的，滿200減100后分別是100.50元和108.8元。但是是預定商品。京東正在向供貨商訂貨，等到貨后發(fā)貨。本來這樣也很正常。后來過了幾天（此時活動已經(jīng)結束了）一個和我拼買的朋友問我發(fā)票的事情，讓我修改下發(fā)票信息。我就上去修改了。當時的訂單產(chǎn)品頁面有顯示“修改商品訂單可能引起滿贈變化”，此頁面只顯示了訂購的商品信息。而且說明也是說“可能” ，那么究竟會不會變化是根據(jù)我怎么修改商品訂單來看的。所以我繼續(xù)在頁面看了相關說明。沒有任何與滿贈相關的說明。只有一個修改訂單的相關說明。如下：如果購物車里某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的價格不一致，按哪個來算商品價格呢？ 如果您不修改該商品的購買數(shù)量，那么價格和贈品都會維持您下單時的狀態(tài)不變；如果您修改了該商品購買數(shù)量或者添加了新商品，那么價格和贈品都會與京東商城最新顯示的價格和贈品一致。如果您添加了新商品，那么新商品的價格與京東商城最新顯示的價格和贈品一致。那么根據(jù)說明，我沒有對商品進行任何修改，而且當時的狀態(tài)是京東已經(jīng)向供貨商進貨了。那么我的單子已經(jīng)下了在處理了。按照正常人思維，我此時再修改發(fā)票信息應該與購買的商品沒有任何關系了。那么我就直接點了頁面上“修改發(fā)票信息請進入下一步”。到此時，本頁面的訂單商品修改頁面上我沒有任何動作。那么我理應認為，我沒有修改商品，當然也不會引起商品價格等滿贈的變化。在我修改了發(fā)票信息后，我提交了訂單，但是事情來了。滿贈的-100沒了。按照原價200.50元和208.8元計算。我立即致電京東客服，要求給予解釋。當時客服回答是：1. 你重新提交了訂單，等于是下了新的訂單。但是問題是我的訂單號還是原來的訂單號。我只是對發(fā)票信息進行了修改。如果是提交新訂單，那么訂單號肯定會變化的。才叫“新的”，否則只能認為是修改老的。而且就算是個商品買賣合同。我也是增加了合同附件對合同的發(fā)票部分進行修改。不能說我的原合同就不存在了。2.你對發(fā)票信息進行了修改。我們的頁面上明確表示“修改訂單會造成滿贈變化”實際是訂單產(chǎn)品頁面只有顯示“修改商品訂單可能引起滿贈變化”，那么既然是可能變。那么當然就是也可能不變。怎么變是根據(jù)我怎么修改訂單來變化的。我沒有增加和減少任何商品，當然這個商品訂單應該是沒有變化的。我修改的只是發(fā)票信息。除非京東說“發(fā)票也是京東出售的商品之一”3.活動已經(jīng)結束了，現(xiàn)在再下單就沒有滿贈了我也知道活動結束了。我也知道你們已經(jīng)拖了十多天沒有發(fā)貨了。我看了當時的商品跟蹤信息，你們已經(jīng)向供應商去采購我下單的商品了。不可能說我發(fā)票修改個信息，你們向供應商的采購成本價就上升了。造成我本來可以減的100，現(xiàn)在不能給我減了。而且我也重新向客服解釋過很多次了。我沒有新增加任何商品，如果我新增加商品，那么按照非活動期間的原價賣給我很正常。但是問題是我沒有新買任何東西。客服最終給我結論是沒有權限處理這個事情。等高級客服給我電話。好吧。我也理解你。我就等著高級客服的電話吧。過了一天。高級客服來電話了。還是重復了初級客服的整套話術。我也重復說明了以上觀點。另外要求客服將關于修改發(fā)票信息與滿贈的變化這個條款在網(wǎng)頁的哪里給我鏈接，還是就是活動期過去后重新修改發(fā)票信息不能享受原先已經(jīng)下單的滿贈這個規(guī)定的鏈接給我?？头f網(wǎng)站沒有這個說明，沒有鏈接。這個是他們的內(nèi)部規(guī)定。。內(nèi)部規(guī)定顧客怎么知道？？？我要求讓他們領導或者法務出面解釋這個問題。因為已經(jīng)涉及到合同法和價格欺詐的問題了之后又是等他們客服的電話。過了幾天，我下班在公車上當時是晚上六點半到七點。車上十分吵，京東客服來電話了，我實在聽不清。也沒有電腦，不記得自己的訂單號了。于是要求京東客服第二天在平時工作時間來電。第二天早上10點京東客服來電。我正好在開晨會，沒有接到至此京東的主動服務算是結束了。我在處理這個問題的2周內(nèi)打了起碼5個電話。京東客服2個電話之后，就再也沒有主動聯(lián)系我。24號周日晚上我看到我的訂單狀態(tài)變成商品已經(jīng)分揀，等待出庫發(fā)送。我打京東客服400電話打不通，只能聯(lián)系京東的網(wǎng)頁客服。問他現(xiàn)在東西已經(jīng)快要出庫了。但是京東關于價格問題一直沒有一個合理的解釋，東西來了我是收還是不收。京東客服說是會在第二天早上他們的送貨人員來之前讓高級客服聯(lián)系我（此時，我完全不相信京東的客服素質，服務質量和承諾等），我重新確認了幾百次，客服保證會讓高級客服在送貨員到來之前聯(lián)系我，并解決我的價格問題。但是為了保險起見。我要求客服先讓他們的送貨員延后送貨，確保高級客服可以先跟我解決掉價格問題。第二天周一早上10點，京東的快遞人員把貨送來了。但是京東的高級客服并未聯(lián)系我?。?！快遞在時。我當場打了電話。并再次重申我的問題。已經(jīng)高級客服并未聯(lián)系我的事情。京東人員說，他們的工作人員在之前一共給我3個電話。我接了2個，其中一個讓第二天打。還有個沒接到。所以責任不在他們。一共處理問題2周時間。京東一共只打了3個電話。而我打去京東的電話都不止5個?？头谷徽f你打的電話太多了，事情就是這樣的。我們客服也沒權利解決的。這個就是京東處理問題的態(tài)度。而對于我昨天要求在送貨前高級客服聯(lián)系我的事情避而不談。直到下午京東的高級客服再次致電我。說他們盡己所能給我了一個處理辦法。我必須按照原價付商品的錢（這樣我要原來只要付208元，現(xiàn)在要付408元），然后京東再送200元抵價券作為補償（還未說明抵價券怎么用。是買100抵20這種，還是200元抵價券可以直接當200元現(xiàn)金用，不得而知）。對于這個解決方法實在沒有誠意，更沒有誠信。而京東整件事情的做法完全可以構成價格欺詐（所謂價格欺詐，是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。）。并且客服態(tài)度很差，解決問題也是拖拖拉拉，沒有一絲積極尋求事情解決的態(tài)度。