一．如何做一個葡萄酒銷售業(yè)務(wù)能手
1．做業(yè)務(wù)的靈魂：以誠相待，重信譽(yù)。做生意首先要會做人，要真正的交朋友。熱心服務(wù)：對客戶的要求盡量100％去滿足。
2．“不以善小而不為，不以惡小而為之”。實事求是，不卑不亢，講信譽(yù)：對自己已經(jīng)說的事要堅持執(zhí)行，不要找理由、借口；對自己做不到的要實說；對客戶的過分要求要有理、有據(jù)、有節(jié)的拒絕。
3．信譽(yù)是一個業(yè)務(wù)員、一個公司能夠生存下去的保障。要求：)必須深刻的了解自己的產(chǎn)品并熟悉葡萄酒知識及文化。
4．對自己的葡萄酒種類、酒體、成本、單價、產(chǎn)區(qū)、生產(chǎn)進(jìn)口過程、性價比、發(fā)展趨勢及收藏價值等—系列問題要熟記在心；對葡萄酒的包裝、常識、結(jié)算、談判、價格、裝運(yùn)、保險等—系列問題必須熟練掌握。
5．2)要有最基本的禮貌。辦公室的衛(wèi)生情況及個人穿著接電話的文明禮貌用語不許向客戶提出任何私人要求適當(dāng)?shù)挠哪⒁鈱Ψ降募芍M在與客戶交談的過程中，不許接其他電話與客戶交談，要尊重對方，讓他有足夠被重視的感覺要傾聽對方的談話，做個好聽眾，不要三心二意，尤其是在談與工作無關(guān)的事時。
6．在與客戶交談中必須要有專門的記錄本，專本專用，做好記錄客戶在公司期間要以客戶為中心，圍著他轉(zhuǎn)每次與客戶談判前要做大量的準(zhǔn)備工作，并以書面方式記載，包括他對產(chǎn)品、服務(wù)等所有其他要求，每次談判結(jié)束后要有書面總結(jié)，包括客戶的具體要求，和設(shè)想、意愿、困難……及自己的設(shè)想。
7． 要了解客戶對我們產(chǎn)品及價格的要求、對我們服務(wù)上的要求 要了解他個人生活上的習(xí)慣及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、習(xí)俗等與他有關(guān)的事情。
8．如交流中可以適當(dāng)?shù)奶崞鹨恍Ψ礁信d趣的事，當(dāng)好聽眾。但對所了解不要刻意的去問，要在交流中把握尺寸，藝術(shù)的掌握。
9． 與客戶的交流不僅在談判桌上，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┱n外工作，如一起吃飯，周邊旅游，這是相互了解的最好方式之一。
10．了解客戶心中的難處和問題。解決了客戶的困難其他問題就迎刃而解，拿下訂單是我們最終的目標(biāo)。在與客戶直接或間接的交流中，要全心全意的去做，要讓客戶感覺到他始終受到我們的重視、讓他感覺到他在我們心中的分量。
11．要隨時注意他的動向，要迎來送往，不要因客戶大小而有不同態(tài)度。 準(zhǔn)備一些有宣傳意義并有紀(jì)念價值的小禮品，或贈送紅酒，尤其是女客戶。
12． 對高級業(yè)務(wù)員(區(qū)域經(jīng)理)除業(yè)務(wù)員的基本要求外，還要做好以下幾點(diǎn)：對本部門要有管理作用。監(jiān)督、督促、幫助、批評、表揚(yáng)本部門的員工。
13．目的就是讓本部門員工做好自己的本職工作。 要有開發(fā)和計劃能力 對客戶的需求(包括已有業(yè)務(wù)往來的客戶)，在廣度上，客戶還需要什么(指其他酒品或禮品)?
14．我們還能提供什么?在深度上，指在葡萄酒的深度上，是否還有開發(fā)其他品種的余地?是否可以加一些有關(guān)葡萄酒的附加品。
15． 對那些有聯(lián)系方式但并未合作的客戶的開發(fā)。保持與客戶密切的聯(lián)系，定期發(fā)給他們新產(chǎn)品的圖片，無論多長周期必須堅持。
16．還有節(jié)日的電話或短信問候、順便介紹我們的變化。如產(chǎn)品及參加什么展覽等。 對新客戶的開發(fā)，無論從展覽招商、電話銷售、短信方式、參加聚會、網(wǎng)絡(luò)宣傳、行業(yè)推廣等等都不放過一點(diǎn)信息的收集和聯(lián)系。
17．堅持這個道理“不管白貓黑貓能抓到老鼠就是好貓”。 密切留意國外葡萄酒最新資訊及國內(nèi)酒業(yè)同行的最新銷售招數(shù)，及時調(diào)整我們的營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適當(dāng)訂一些專業(yè)雜志還有鎖定一些專業(yè)網(wǎng)站做一些必要的宣傳。
18． 跟好現(xiàn)有的代理商、經(jīng)銷商及加盟商，更要花更多心思開發(fā)新的客源。 當(dāng)然無論上面哪一種方式都要針對各項計劃。
19．計劃包括實施時間、方式、手段……實施后評估、總結(jié)、修改以后再制定下一個計劃。反復(fù)循環(huán)，堅持不懈。 “天道酬勤”。
二．我是想問你下銷售葡萄酒的途徑
1．葡萄酒銷售渠道，在過去無非就是三條e799bee5baa6e4b893e5b19e31333264626466渠道，酒店、超市和夜場。
2．現(xiàn)在很多正在興起的葡萄酒專賣店，這一新的銷售渠道雖然剛剛開始，不被大家所認(rèn)識，但它的將來將對傳統(tǒng)銷售渠道中的酒店和超市兩個渠道產(chǎn)生重大影響。
3．同時也包括網(wǎng)店。相對于超市，酒店里的酒類供應(yīng)權(quán)競爭更激烈，消費(fèi)壟斷也更霸道。酒店是酒類消費(fèi)的直接場所，所以一些酒水供應(yīng)商不惜花上上百萬元的資金進(jìn)行買店，只供應(yīng)自己控牢的幾家酒公司生產(chǎn)的酒，以提高自己的利潤空間。
4．消費(fèi)者在被買斷的酒店消費(fèi)，要想喝其他的酒，酒店的回答則是：“對不起，沒有！另者：本酒店規(guī)定不允許自帶酒水，否則收取開瓶費(fèi)用”等，最后消費(fèi)者只能接受酒店提供的高價、自己不想喝的酒。
5．前些年，國內(nèi)一些大的葡萄酒公司就是靠這樣壟斷銷售方式來逐步成就品牌的。近段時間國家消費(fèi)者協(xié)會向社會公布，酒店不允許消費(fèi)者自帶酒水和收取開瓶費(fèi)用等行為是違法行為，這樣的好消息可以鼓勵更多的消費(fèi)者去專賣店買自己如意酒，帶到酒店飲用。
6．這樣專賣店的產(chǎn)品花樣豐富、價格便宜、服務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)將被表現(xiàn)出來了。所以專賣店的存在給酒店和供應(yīng)商之間的捆綁利益帶來嚴(yán)重影響。
7．網(wǎng)店也一樣，同樣減少了很多費(fèi)用，不過網(wǎng)店最大的缺點(diǎn)就是中國現(xiàn)在還未能有一個成熟的網(wǎng)上商店！作為一個銷售人員來說，銷售東西講究的不是什么靠途徑，而是市場。
8．首先，葡萄酒專家李國林讓大家一定要分析葡萄酒市場。因為葡萄酒所有的銷售信息，包括整個葡萄酒市場的代理和加盟情況，都是靠市場反饋給葡萄酒代理商的，因此要重視市場的作用。
9．其次，代理商要下功夫在葡萄酒本身的特性上去挖掘產(chǎn)品內(nèi)在的亮點(diǎn)，通過挖掘出的葡萄酒亮點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的策劃、包裝、宣傳，從而制定高效、科學(xué)的實戰(zhàn)策劃方案;此外，根據(jù)葡萄酒特點(diǎn)，對葡萄酒資源市場進(jìn)行細(xì)化，制定行之有效的市場營銷策略，拓寬紅酒營銷的途徑。
10．第三：葡萄酒作為一種文化的象征，作為葡萄酒代理商，賣葡萄酒實質(zhì)上賣的就是葡萄酒文化。羅馬康帝酒莊1990年份勃艮第葡萄酒，6夸脫大瓶裝，在2002年紐約扎奇拍賣行售出，售價96萬美元，折合每標(biāo)準(zhǔn)瓶容量5800美元。
11．對于這些葡萄酒來說，已經(jīng)不單單是葡萄酒，而更是一種文化。作為葡萄酒代理商和加盟商，只有學(xué)會了賣紅酒文化，才能使紅酒利潤不斷攀升，成為手中的精髓法寶。
12．隨著人們對葡萄酒酒的認(rèn)識越來越深，葡萄酒必定會迎來一個更輝煌的春天。葡萄酒公司的代理加盟商要緊緊抓住這一機(jī)遇，以市場為導(dǎo)向，在精通葡萄酒文化的基礎(chǔ)上適時推出屬于自己的營銷策略，增強(qiáng)自己的競爭力，并逐漸占領(lǐng)市場，取得成功。
三．做為一名葡萄酒的銷售人員對葡萄酒的介紹應(yīng)該涉及哪些方面？
1．對產(chǎn)品的公司狀況要了解。產(chǎn)品的特性和對人體的好處，能一一作解釋。好的產(chǎn)品自然受顧客歡迎。葡萄酒分檔次，對不同階層人士介紹不同的相應(yīng)產(chǎn)品。
