官方旗艦店和專柜一樣嗎，天貓官方旗艦店買的和專柜一樣嗎

說(shuō)旗艦店首先要搞清楚“旗艦”的含義。旗艦是一些國(guó)家的海軍艦隊(duì)司令、編隊(duì)司令所駐的軍艦，因艦上掛有司令旗，故叫“旗艦”。顧名思義，旗艦店是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店，一般來(lái)講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店或?qū)I(yè)店。例如阿瑪尼旗艦店就屬于品牌專賣店，而茂昌眼鏡公司旗艦店就屬于品牌專業(yè)店。旗艦店是競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌形象均大有益處，而且也是企業(yè)拓展市場(chǎng)份額的有效手段。首先，也是最重要的，就是員工的素質(zhì)和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。以茂昌旗艦店為例，對(duì)員工的要求并不是一味要年輕漂亮，公司更看重的是他們的綜合素質(zhì)。因?yàn)檠坨R的銷售不同于一般商品買賣，還包括驗(yàn)光、視力檢查等諸多方面。茂昌的營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光師都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，從事專業(yè)多年，且精通磨片、割邊、修理等眼鏡加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且，30歲至45歲這個(gè)年齡段的營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光師，都有一定的生活閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客的心理能夠更好把握，從而在導(dǎo)購(gòu)時(shí)能對(duì)潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使他們變成現(xiàn)實(shí)顧客。員工服務(wù)水平的高低，對(duì)企業(yè)形象和顧客滿意度的作用不可小視。有調(diào)查顯示，42％的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品影響非常大。因此，要做好旗艦店，營(yíng)業(yè)員的微笑、主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情、感恩，甚至接受挑戰(zhàn)等，都是不可或缺的因素。他們必須意識(shí)到自己就是旗艦店的員工，必須清楚肩負(fù)的使命和個(gè)人形象的重要性，要讓員工明白他們之所以有高于他人的可觀收入，也是借助于旗艦店這一載體的優(yōu)勢(shì)。旗艦店的購(gòu)物環(huán)境，也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時(shí)尚和個(gè)性化的品牌形象，旗艦店應(yīng)該營(yíng)造出充滿人文情懷的購(gòu)物環(huán)境，并在裝修、規(guī)模、風(fēng)格等方面都能十分強(qiáng)烈地吸引人們的視線，讓顧客在不知不覺(jué)中感到自己在這里領(lǐng)略了美、享受了美，使其在不知不覺(jué)中感受著品牌文化，進(jìn)而體驗(yàn)一種全新的生活理念。旗艦店不僅僅是一個(gè)概念、一個(gè)品牌、一種哲學(xué)、一套生活方式，旗艦店也應(yīng)該是形象的旗艦店，用來(lái)更好地展示企業(yè)品牌形象；還應(yīng)該是銷售的旗艦店，要有好的銷售業(yè)績(jī)；更應(yīng)該是管理的旗艦店，可以高效地管理商店（其中包括對(duì)員工的管理）?？傊?，旗艦店是企業(yè)順應(yīng)商業(yè)發(fā)展需要和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的有力手段，對(duì)企業(yè)本身有重大意義，對(duì)行業(yè)發(fā)展也能起到絕佳的示范作用。而專賣店只是專業(yè)銷售廠家的店面,旗艦店從屬于專賣店

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