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1,怎樣推銷白酒如何把酒賣出去
其實我們在推銷白酒的時候,一定要找準客戶的需求,只要是找到這個需求點,自己的酒肯定很好推銷出去的。所以我總結了一些我的經(jīng)驗。首先在推銷酒的時候,一定要看一下客戶在乎的是酒的品質(zhì)還是酒的價格。如果客戶在乎的是酒的品質(zhì),那說明這個客戶是一個經(jīng)濟條件還不錯的一個客戶。這要是客戶的經(jīng)濟條件還不錯,你肯定是要推銷出來口感最好,并且品質(zhì)最好的一款酒。只要是這樣的一款酒符合客戶的要求,那下面就要好好地去推銷一下了。如果客戶在乎的是酒的價格,這種情況下就說明客戶需要的是一款性價比比較高的一款酒吧,品質(zhì)還是比較不錯的,同時價格比較便宜實惠。你只要是找到這樣的一款酒,直接向客戶推銷就行了。基本上就是這幾個方面吧,所以你要看一下客戶到底是什么樣的一種需求,只要是把客戶的需求能夠滿足,并且讓客戶感覺到買你的酒,最主要的就是開心并且也能夠得到一個很大的實惠,那么客戶肯定會購買的。所以自己在推銷酒的時候一定要真誠,一定要為客戶而著想,這樣自己的酒肯定會很快打開銷路。
2,如何推銷白酒
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回答
白酒銷售技巧主要有:1.豐富的專業(yè)知識積累。銷售者應掌握白酒方面的專業(yè)知識,如白酒的種類、酒精濃度以及保質(zhì)期等顧客可能會關注的問題。2.優(yōu)質(zhì)的銷售方案。一個好的白酒銷售方案是銷售成功的關鍵,所以銷售者應提前做一份白酒的銷售方案,并向白酒行業(yè)有相應經(jīng)驗的人士虛心求教,努力優(yōu)化銷售方案。3.良好的服務能力。銷售者進行白酒銷售時服務態(tài)度必須良好,其次要了解客戶需要,根據(jù)需要為客戶推薦白酒產(chǎn)品,白酒售出后也要做好售后服務工作,努力給予消費者舒適的購物體驗。
我認為,要想把酒賣出去,你必須注意以下幾點: 1.你的顧客是誰?你的顧客喜歡你嗎? 每一個產(chǎn)品都有它的客戶,你必須很明確地了解誰是你的顧客,尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產(chǎn)品?有哪些人最迫切需要你的產(chǎn)品?你怎么樣去找出這些人?很多推銷員在開發(fā)新客戶上都有很大的困難,是因為他們從來沒有仔細地分析過這些問題?!〔皇敲恳环N產(chǎn)品都適合每一個人,不是說你推銷的是世界最棒的產(chǎn)品,你就一定會成功。有人說“xo是全世界最棒的酒”,可是假如這個顧客只是一個家庭主婦,她可能不需要xo,即使它是最好的酒。同時,你怎樣使你的顧客喜歡你?事先你可以把想要給顧客的印象設計出來。這里,推銷技巧和對行銷的概念是不同的。第一個行銷的概念是“你要給顧客一個什么樣的印象?”比如,當顧客談到我的時候,他會說:“這個人很忠厚老實,這個人值得信賴……”或是“這個人很禮貌,這個人介紹的產(chǎn)品很棒,這個人的態(tài)度很好,這個人的穿著一流,這個人非常討人喜歡……”你要事先把你想要給顧客的印象設計出來,寫在一張白紙上,每一天反復看,并且問自己:“我每一天可以做哪些事情來符合這樣的一個印象?” 如此顧客提到你的時候,大部分會說較好的事情,而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量地口頭介紹,使顧客主動和你搭言。此外,要給顧客百分之百的安全感。在推銷的過程中,你要不斷地提出證明給顧客,讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。你必須時常問你自己,當顧客在購買我的產(chǎn)品和服務的時候,我要怎樣做才能給他百分之百的安全感?
2.你推銷的產(chǎn)品比競爭對手的好在哪里?誰對顧客有很大的影響力? 在推銷過程當中,你必須問你自己:“為什么顧客要購買我的產(chǎn)品,而不是我競爭對手的?”這一點非常重要。很多推銷員都覺得顧客應該買他的產(chǎn)品,但是有很多其他的產(chǎn)品和服務都很好,為什么顧客要買你的?假設你沒有仔細地分析過,我想在推銷過程當中就會遇到很大的困難?!‘斎唬€有一個重要的問題就是,你必須了解誰對你的顧客有很大的影響力。因為有些人可能自己沒有辦法做主,他可能要問他太太。以前我在推銷一套化妝品時,就經(jīng)常遇到這樣的情況:一家的太太總是會說,“這么貴的東西,我不敢亂買,怕我先生會罵我?!彼酝ǔN以谕其N的時候,盡量要先生和太太在一起。而且一定要先生、太太一起聽,不然我就不做產(chǎn)品介紹,因為這是沒有效果的。所以,你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如你不了解這一點,那你很難讓他當場下決定。永遠要記住,銷售是一種情緒的轉移,所以當場沒有成交的話,事后成交的機率非常小,所以務必確定所有的關鍵人物都在場。
3.善于觀察分析,尋找顧客購買的關鍵點在哪里?!×硗?,還有一個銷售關鍵是,每一個顧客都有一個“key buying point”,也就是他會購買你產(chǎn)品的主要關鍵。也許你產(chǎn)品的特色有十一項,可能只有一項對他來講是最重要的,那個最重要的關鍵假如沒有掌握住,其他的都沒什么用?!∥矣浀昧挚现v過,他說“假如我要去法庭幫一個人辯護,要辯護七項,如果前六項都沒有第七項來得重要,那前六項我都讓你贏,我只要辯護最后這一項?!边@實在是太有道理了。在確定顧客購買的關鍵點后,一定要反復強化,反復刺激顧客的購買關鍵點。例如賣房子,假如有一對夫妻去看房子,先生會對喜歡游泳池的太太說,“你不要讓業(yè)務員知道你喜歡,以免我們不容易殺價。”但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好,那么如果先生說,“啊,這房子漏水?!蓖其N員就會對太太說,“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池?!毕壬绻f:“這個房子好像那里要整修?!睒I(yè)務員卻只顧著跟太太說,“太太,你看看,從這個角度可以看到后面的游泳池?!薄‘敇I(yè)務員不斷地說這個游泳池的事,這個太太就會說:“對!對!游泳池!買這個房子最重要的就是這個游泳池!”這也就是說,一旦找到了關鍵的時候,你說服顧客的機率是相當大的。
4.善于總結經(jīng)驗與教訓:分析顧客購買或不購買的原因?!☆櫩蜑楹尾毁徺I,你必須至少了解顧客不跟你購買的理由。就像我剛才所提的,文章來源中國酒業(yè)新聞網(wǎng)每一個人可能都有一個主要的抗拒點,但是一般來講,在銷售產(chǎn)品過程中都會有最主要的三個抗拒點。比如說我時常跟別人講,要上課、要讀書。我知道他們第一個理由是不知道看什么書啦,第二個理由是他沒錢上課,第三則是沒時間,抽不出空來。假如我要說服他,若我不解除這三大抗拒點,他們是不可能報名上課的。因此,你必須仔細分析你的顧客,就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的:“了解你的顧客和了解你的產(chǎn)品一樣重要?!蹦惚仨殕柲阕约海簽槭裁搭櫩蜁I我的產(chǎn)品?你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買?購買的顧客有哪些共同點?不買的顧客有哪些共同點?你只要把這些顧客分類研究,你就可以了解,原來買的顧客有這種特質(zhì),不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之后,你就很容易知道,如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。當然,還有其他更好的辦法,但好方法往往出自于實踐,實踐出真知嘛,你說對嗎?
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3,白酒銷售技巧和話術
關于白酒銷售技巧和話術 銷售話術的任務實際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式,以下是我?guī)痛蠹艺淼年P于白酒銷售技巧和話術,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。 關于白酒銷售技巧和話術 一、迎接顧客 迎接顧客是要完成銷售,就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會中,人與人最缺乏的就是溝通!迎接顧客便是建立這個橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺瀏覽,他們只是隨便看看。這些潛在的消費者并不能肯定他們需要什么,我們也不知道他們的需要什么,因此我們必須與他們交談,來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。 切記!微笑!真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態(tài)度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題。 例1:通常,銷售人員會問顧客:“您需要一些什么?”等之類的話; 分析:這是一種公事的職業(yè)性口吻!一定要避免!在大多數(shù)情況下,顧客馬上會敏感的搖搖頭走開或者沉默不語,繼續(xù)低頭看。很少有顧客會直截了當?shù)母嬖V你,他需要什么,除非他已經(jīng)確實知道他自己需要什么。所以一定要記住,盡量避免這類的話出現(xiàn); 我建議這樣,銷售人員:您好?。ɡ櫩停┛匆幌挛覀兊漠a(chǎn)品(順手遞宣傳資料)!這是最有效的方法! 例2、銷售人員:“您需要某某嗎?” 分析:這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn)。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳,他可能要買,但尚未拿定主意對于這個問題當然很難回答。他也可能沒想要買,只是看一看,這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開。還沒有交談就把顧客嚇跑了,怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢?以上兩個例子中,銷售人員還未與顧客交談,還未了解顧客的需要,便讓顧客回答,那顧客能回答嗎?不走才怪呢。為什么會這樣呢?原因很簡單。因為銷售人員一開口就向顧客進行了索取,我們終端銷售人員一定要記住不是索取而是給予。所以顧客就會產(chǎn)生消極的態(tài)度,不愿意去購買東西,隨即離開!索取的回答是消極的,那反過來,銷售人員不妨試一下給予,換一種方式來迎接顧客。我想會出現(xiàn)另一種結果! 二、以下是幾種顧客類型情況和建議方法; “隨便型”顧客情況 例1、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始:“這是某某產(chǎn)品的專柜,新上市了某種新產(chǎn)品?!被颉拔覀儸F(xiàn)在進行的是某某活動,” “產(chǎn)生動機型”顧客情況 例2.顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員:這是具體的某一產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨特的地方來。 “尋找型”顧客情況 例5.顧客的目光在柜臺上來回掃過。銷售人員應及時捕捉顧客的眼神,并與之進行目光交流,向顧客介紹:我們這里的是某某產(chǎn)品,您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的`產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。 多顧客情況 特例:幾位顧客同時在看產(chǎn)品。銷售人員:這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料,結合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需要。 通常,銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應; 1、希望能聽銷售人員說下去,這時,銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點、好處等等,并給顧客觀察和試用等,同時也可詢問一下顧客的情況和需要,向他推薦合適的產(chǎn)品; 2、顧客會提出問題,如:“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同?”、“這種產(chǎn)品能不能適應我的某種需要?”、“你的產(chǎn)品這么多,哪一種更適合我?”等等,里面都包括了顧客想知道的信息。終端銷售人員應該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點和功能詳細的介紹給顧客,并于此相同類的產(chǎn)品進行比較,切忌不得詆毀其他產(chǎn)品; 銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動,并分發(fā)宣傳資料時,顧客的反應基本上也會有兩種; 1、希望銷售人員會繼續(xù)說下去,聽一聽有沒有自己感興趣的東西,如買一贈一活動,免費試用,有獎銷售等。 2、還有的會問送什么,怎么送。 顧客的回答反映了他的需要和偏好??梢娨粋€好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員,必須牢記這點! 一)通常對產(chǎn)品越挑剔的顧客,越是有購買欲望! 在迎接顧客并與顧客交談之后,架起了溝通橋梁。銷售人員要了解顧客需要,一般來說,在迎接顧客之后,銷售人員應該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實際情況,只有掌握這些,銷售人員才能根據(jù)其需要推薦適合的產(chǎn)品。 不同的問題帶來的顧客的回答和結果是不一樣的。必須掌握方式方法,上面我已經(jīng)提過,就不必贅述。 在聆聽顧客的陳述時,終端銷售人員須注意: 1、保持最大的注意力,切記東張西望,心不在焉。 2、不要隨意打斷顧客的談話,因為這樣顯然不尊重顧客,對顧客不禮貌。 3、盡量避免否定的價值判斷。如:“您這話可不對了!”等。在提問和聆聽回答之后,銷售人員就要分析一下,抓住其中的銷售機會。有時候,顧客并沒有直接說出他的需要,一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。 例1、顧客:“我不需要這種產(chǎn)品,因為我……,所以我……” 分析:乍聽之下,顧客似乎并沒有什么需要。但仔細分析,其實顧客真正的需要是相對這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品。 有一句話這樣說:“成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機會,而失敗的銷售人員是自己等待機會。” 生活中的很多事情不怕你做不到,就怕你想不到,關鍵在于創(chuàng)造一個機會,然后努力去實現(xiàn)。不怕做不到,就怕想不到!不要錯過任何一個可能的機會! 很多時候,顧客往往沒有意識到自己的其他需要,銷售人員應提醒顧客并幫助其一起認識。銷售機會的有無,取決于創(chuàng)造。 創(chuàng)造的關鍵還在于怎么去說,去概括,去闡述。記??!重要的不是你要表達什么,而是怎樣去表達。 三、推薦產(chǎn)品 恭喜你順利的完成了了解顧客的需要等步驟,這時候,也是該向他推薦產(chǎn)品來滿足他的需要的時候了。對于成功的終端銷售人員來說,盡管每一個步驟都是重要的,但最關鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。 成功的銷售秘訣在于:將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的益處巧妙地聯(lián)系起來。 什么是產(chǎn)品能為顧客帶來的益處呢?它是不是產(chǎn)品說明書上介紹的呢?這里我們要區(qū)分兩個概念:特點,益處特點: 告訴顧客這個產(chǎn)品是什么,是關于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。 益處:告訴顧客這個產(chǎn)品如何起作用,對顧客有什么好的作用,可以為顧客做什么。只有產(chǎn)品的益處是吸引顧客的原因,而不是特點。真正幫助銷售人員實現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的益處。每一個產(chǎn)品都有很多的益處,每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產(chǎn)品益處的需要也是不同的。因此,終端銷售人員應針對不同的顧客,因勢利導,找出產(chǎn)品的不同益處以滿足顧客不同的需要。 記住!要真正把產(chǎn)品銷售出去,要讓顧客掏錢購買,銷售人員必須說出讓顧客心悅誠服的理由。如何向顧客推薦產(chǎn)品呢? 推薦產(chǎn)品有四個步驟: 1、確認需要與顧客達成一致,再次確認顧客的需要。讓顧客確定銷售人員已了解他的需要,并予以認真分析對待,因此,銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的益處之前先應肯定顧客的這些需要確實存在。 2、說明益處說明產(chǎn)品將如何有益于顧客,給顧客帶來何種好處。成功的銷售人員銷售的永遠是產(chǎn)品的益處。 3、演示產(chǎn)品根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點和益處。給顧客介紹了那么多產(chǎn)品的特點和益處,服務是否被接受了呢?大部分人是沒有的。許多顧客不愿意買,因為他們不能確信他們回家后是否喜歡這個產(chǎn)品,是否回因為聽信了花言巧語而上當受騙。畢竟,耳聽為虛眼見為實。那么,不妨向顧客演示一下產(chǎn)品。演示產(chǎn)品不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品,而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品。借助于顧客的親身體驗,銷售成功的計劃會多一些。 請換位思考! 在可能的情況下,向顧客演示他看到的每一件產(chǎn)品,由于演示證實和加強了銷售人員對產(chǎn)品的說明,驅(qū)走了顧客的疑慮,讓顧客真正的做到了先試后買,也使銷售工作更簡單,更有效。 四、連帶銷售 在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后,顧客的需要是否滿足了呢? 顧客的需要是多種多樣的,銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候,你是否意識到這里存在著銷售機會呢?你還應滿足顧客的其他需要,記住“展示三件,賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產(chǎn)品,你平均賣出兩件——你的生意將翻一倍。 在連帶銷售中有以下六點需要注意: 1、提問和仔細聆聽回答——在了解顧客需要和獲取信息時,銷售人員應確信顧客說的每 一個字,他將告訴你他的需要,如果你仔細聽,你會發(fā)現(xiàn)他潛在的需要。 2、在把話題轉移到相關產(chǎn)品之前,請先滿足顧客提出的要求。 3、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系,否則說再多也是徒勞的。 4、永遠不要給顧客一種感覺——你只感興趣做一筆大生意。 當銷售人員在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,請給顧客一個說法。要讓顧客覺得你是從他的切身利益出發(fā)的。 五、送別顧客 銷售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售的一系列過程,其目的只有一個,讓顧客購買產(chǎn)品。現(xiàn)在,應該讓顧客掏錢并結束銷售過程了。銷售人員應再次概括一下產(chǎn)品的益處,然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。 切記:不要因為顧客沒有購買產(chǎn)品而懊惱,他今天不買并不代表今后不買。顧客就是上帝,如果你忘記了這句話,那么,你以上所做的一切沒有任何意義,而且還會產(chǎn)生意想不到的負面效果,影響企業(yè)的形象。當你快要結束銷售時,要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品。當你完成了銷售過程時,千萬別忘了感謝你的顧客,他為你提供了銷售機會,他對你的工作給予了最大的支持。所以,不要忘記對顧客說:“謝謝”“歡迎再次光臨”。為你的銷售過程劃下完美的句點。 ;