1,客戶需要免費(fèi)寄樣 是否要寄呢
先發(fā)樣品圖片給客戶,分析一下客戶的誠(chéng)意度,如果確認(rèn)是這種機(jī)型的話,可以寄樣品,但是因樣品接近百元,可以和客戶協(xié)商一下運(yùn)費(fèi)到付的問(wèn)題,并且協(xié)商好如果正式下單之后,樣品費(fèi)需要退回來(lái)。這個(gè)需要互相理解,關(guān)鍵看客戶的誠(chéng)意度和誠(chéng)信度。
那要看你們這個(gè)行業(yè)是否需要,如果別家都提供你不提供就不太好,如果別人都不提供,客戶讓你提供,你要考慮下客戶是否有誠(chéng)意了,我們行業(yè)屬于電工電氣設(shè)備類,還有人打電話讓我提供樣品,嚇著我了,哈哈,還跟我說(shuō)人家都提供,你們?cè)趺催@么做生意,我給氣的呀,直接說(shuō)那你找別人吧,還忽悠我,讓我郵寄一臺(tái)設(shè)備給你咋可能
2,免費(fèi)寄樣嗎
樣品費(fèi)都免了,快遞費(fèi)肯定要客人付啊,客人也不會(huì)覺(jué)得有什么不對(duì)的,你們就負(fù)責(zé)出廠就好了,其它的費(fèi)用全部讓客人付。
支持9樓的,比較折中的好辦法,看對(duì)方誠(chéng)意好不好,給不給到付帳號(hào)嘍。。
樣品費(fèi)少的話可以免,運(yùn)費(fèi)一律他付!哪怕5D
那你等他回復(fù)吧,他們那邊節(jié)假日都是放假的,不要去打擾了,不要心急 呵呵 看他怎么回復(fù)吧到時(shí)候談?wù)劦礁稁ぬ?hào)什么的
要客戶付運(yùn)費(fèi),給他說(shuō)以后如果有單子,樣品運(yùn)費(fèi)會(huì)返還給他的。
樣品費(fèi)免費(fèi) 快遞費(fèi)得收啊 大不了等客戶以后下單了之后這快遞費(fèi)返給他們好了
3,在業(yè)務(wù)中很多客戶需要免費(fèi)寄樣我們應(yīng)該怎么辦
提供圖片,成交機(jī)會(huì)大可以考慮,如果是同行得仔細(xì)考慮了,不過(guò)我一般會(huì)提供
真心誠(chéng)意要買的,不會(huì)動(dòng)不動(dòng)找你要樣品。
那要看你們這個(gè)行業(yè)是否需要,如果別家都提供你不提供就不太好,如果別人都不提供,客戶讓你提供,你要考慮下客戶是否有誠(chéng)意了,我們行業(yè)屬于電工電氣設(shè)備類,還有人打電話讓我提供樣品,嚇著我了,哈哈,還跟我說(shuō)人家都提供,你們?cè)趺催@么做生意,我給氣的呀,直接說(shuō)那你找別人吧,還忽悠我,讓我郵寄一臺(tái)設(shè)備給你咋可能
看不同的產(chǎn)品,一般我都建議客人在賣家中心 免費(fèi)拿樣那下拍,因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品小,能操作,客戶看到實(shí)樣才放心,都是需要付費(fèi)的。
要看是什么產(chǎn)品
如果查不到他的相關(guān)信息我是不會(huì)考慮的,現(xiàn)在的騙子很多 而且有很多是騙樣品的。
4,免費(fèi)寄樣需謹(jǐn)慎
我這邊一般寄樣品都是客戶要求的,寄樣品之前首先要跟客戶明確說(shuō)下,運(yùn)費(fèi)快遞那邊付,一般我都是用順豐快遞寄的??蛻舳颊f(shuō)可以的。然后就寄了,如果客戶沒(méi)要求寄樣品的話,我們都不主動(dòng)寄樣品給客戶,一般都是在旺旺里溝通,發(fā)圖片確定質(zhì)量的,或是叫客戶先打樣看一下質(zhì)量,樣品畢竟也是別的客戶做過(guò)的東西,工藝有的也不一樣,只有客戶自己的產(chǎn)品先打樣過(guò),才放心做大貨呢?以后要記得好好跟客戶溝通好,再寄樣品吧,祝你好運(yùn)!
那個(gè)肯定也是個(gè)小職員來(lái)的,呵呵!下次注意點(diǎn)就好了!
如果客戶想要與貴公司合作,取樣看樣品是不會(huì)計(jì)較這幾塊錢的快遞費(fèi),因?yàn)橘I賣雙方如果達(dá)成合作是不會(huì)在乎這點(diǎn)前期的投入多少,這是最基本的。
吃一塹長(zhǎng)一智吧,以后做事情得更謹(jǐn)慎一些,不過(guò)話說(shuō)回來(lái),這樣的事情也不會(huì)經(jīng)常發(fā)生,別放心上了。
別因?yàn)檫@二十幾塊錢,傷了第一個(gè)客戶的和氣,你應(yīng)該跟他說(shuō),叫他先收下,等下你把多余的快遞費(fèi)給他轉(zhuǎn)過(guò)去
這是沒(méi)誠(chéng)意的表現(xiàn),我們寄樣品客戶不說(shuō)都是直接快遞SF到付,客戶要什么快遞就用什么快遞,最好不要幫客戶選擇快遞到付現(xiàn)象復(fù)制去Google翻譯翻譯結(jié)果
5,寄樣品要收樣品費(fèi)嗎
具體看產(chǎn)品,除開(kāi)極少數(shù)比較便宜的產(chǎn)品,其它一般都需要收取樣品費(fèi)用。像我們做LED摩托車風(fēng)火輪,也就是幾塊錢的單價(jià),每天都有客戶詢價(jià)看樣品,雖說(shuō)單價(jià)不貴,但每個(gè)人都送個(gè)樣品,虧的還是我們廠家。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,客戶連樣品費(fèi)用都不付的話,可能他沒(méi)有訂單,只是想免費(fèi)拿個(gè)樣品看看而已,這種就婉言謝絕吧!
收樣品費(fèi)沒(méi)錯(cuò)的。其實(shí)錢不是問(wèn)題,問(wèn)題是這個(gè)客戶是什么客戶?如果是真實(shí)客戶那當(dāng)然,這些都不是問(wèn)題。不過(guò)一般真實(shí)客戶也不在乎樣品費(fèi)用問(wèn)題,并且也知道這里面的行情。然后看你的判斷能力。確定他是潛在客戶也還是可以寄樣的。我之前也有碰到過(guò)這樣的事情。不過(guò)確實(shí)是真實(shí)客戶。但是寄出去后,心還是很忐忑的,哈哈
很便宜的就不收取樣品費(fèi)用了 ,或下單后返還樣品費(fèi).
如果感覺(jué)挺靠譜的,可以免費(fèi)寄樣的,釣魚都要用魚餌,如果貨值大,可以提出下單后返還樣品費(fèi),甚至下單后2倍返還。
我遇到的都是些免費(fèi)騙走樣品就沒(méi)后文了的。于是,后來(lái)我都要收樣品費(fèi),否則不發(fā)。真正要跟你做的,不會(huì)去在乎那個(gè)樣品費(fèi)的,就像我們自己去拿別人東西一樣也是要給樣品費(fèi)的,跟他說(shuō)清楚下次進(jìn)貨再還樣品費(fèi)嗎
這個(gè)要看情況而定
6,客戶要求免費(fèi)寄樣過(guò)去寄還是不寄
一兩個(gè)還是ok,若是人多了呢?遇見(jiàn)真客戶,那就不算什么,若是遇到那些....??! 那你就悲催了, 建議公司調(diào)整下免費(fèi)拿樣規(guī)則,首次拿樣需要付錢,第二次下單滿多少金額給返樣品錢(最好加個(gè)期限多少天內(nèi)二次下單才能返樣錢),這樣也是免費(fèi)拿樣,這樣會(huì)對(duì)你公司有利一點(diǎn),避免造成不必要的損失,
這種的話,親需要先判斷下是否是真實(shí)的大客戶,現(xiàn)在阿里上面有很多都是一開(kāi)始就說(shuō)我要訂多少,多少,你能給我少多少,甚至還有人把自己的支付寶余額曬給你看,說(shuō)你給我免費(fèi)寄樣過(guò)去,看到貨后,馬上下單,越是這種給你誘惑的,一般不要輕易相信。如果真的是大客戶,她也不會(huì)在乎出點(diǎn)費(fèi)用先拿樣看下產(chǎn)品。
寄樣,我們都是需要收取樣品費(fèi)的。很多這樣的買家都是貪便宜,我上次也遇到一個(gè),說(shuō)是什么外貿(mào)公司的采購(gòu),客戶群都是國(guó)外的,然后要我寄樣衣過(guò)去。要都是這樣的話,那就不用作了。大家都去申請(qǐng)個(gè)號(hào),然后說(shuō)是做批發(fā)的。賣家就要寄樣,那賣家不用做了。對(duì)方能理解,說(shuō)明還是意向比較大,也是比較真實(shí)的。
肯定要郵寄的,不讓客戶怎么了解您的產(chǎn)品呢
我覺(jué)得應(yīng)該寄過(guò)去,客戶需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品質(zhì)量,款式風(fēng)格,不過(guò)同時(shí)也要客戶在還沒(méi)有訂單之前也是需要付樣板的費(fèi)用,如果客戶需要訂單的情況下可以把樣板的費(fèi)用返還給客戶,以達(dá)成合作關(guān)系。
寄 但是和客戶講清楚 樣品要收取一點(diǎn)費(fèi)用 等客戶訂單下來(lái)了 退還樣品費(fèi) 我們做工廠的都是這樣 客戶連樣品費(fèi)都不想出 你信嗎?
7,如何讓客戶接受寄樣不免費(fèi)
在 廣交會(huì) 中,很多廠商都反映能在展會(huì)期間達(dá)成的成交是比較少的,絕大多數(shù)客戶來(lái)到展位上都是 詢盤 問(wèn)價(jià),留下名片并要求廠商寄樣就轉(zhuǎn)身離去。而廠商按照要求寄樣后,客戶就石沉大海,杳無(wú)音訊了。廠商承擔(dān)了大筆的郵遞費(fèi),花費(fèi)了時(shí)間和精力卻達(dá)不到想要的效果,著實(shí)頭痛了一把。如何處理好海外客戶寄樣品的要求,當(dāng)中有一定的技巧和學(xué)問(wèn),不知道您掌握了多少。 一聽(tīng) 詢盤 定真假 每個(gè)接觸的海外客戶都要求廠商寄樣,此時(shí)業(yè)務(wù)員最必要的是正確判斷有效的需求,通過(guò)海外客戶的 詢盤 知道哪些是真正有開(kāi)發(fā)潛力的生意人,哪些只是騙樣的過(guò)路人,找準(zhǔn)了使力點(diǎn),就能減少業(yè)務(wù)上的彎路。 如果海外的客戶要求業(yè)務(wù)員就某一種產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí),同時(shí)具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、要求提供相關(guān)證書等; 或者客戶察看了廠商的網(wǎng)站或者產(chǎn)品目錄發(fā)現(xiàn)沒(méi)有他屬意的產(chǎn)品,詢問(wèn)業(yè)務(wù)員是否可以按照他要求的款式、規(guī)格、顏色等生產(chǎn)出他想要的產(chǎn)品;或者客戶評(píng)估了廠商的實(shí)力后,將他想要的產(chǎn)品的圖片、目標(biāo)價(jià)格等詳細(xì)說(shuō)明資料給廠商。一般來(lái)看,如果客戶的詢盤符合上面的一個(gè)或者以上條件,業(yè)務(wù)員就可以大致判斷他們是真正有寄樣需求的客戶,做到有的放矢。 如何處理郵遞費(fèi) 從國(guó)內(nèi)寄樣到國(guó)外,郵遞費(fèi)不在少數(shù),如果多幾樣樣品,花費(fèi)會(huì)更多。因此在海外客戶商量寄樣的時(shí)候,就應(yīng)該將郵遞費(fèi)考慮進(jìn)去。此時(shí)應(yīng)該視新客、小客、大客、老客區(qū)別處理。 對(duì)小客和新客,特別他們需要的是快件,業(yè)務(wù)員可以主動(dòng)向這類客戶說(shuō)明,廠商很樂(lè)意隨時(shí)免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們,很誠(chéng)懇地向客人詢問(wèn)是否愿意分擔(dān)快遞費(fèi),例如提供到付賬號(hào),或者承擔(dān)一半的樣品費(fèi),這將是對(duì)廠商工作的極大支持,可以寄出更多有新意的樣品給客戶,也可以許諾將來(lái)客人下定單時(shí),從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。 此外,廠商可以向客戶展示為客人節(jié)約快遞費(fèi)的誠(chéng)意,例如推薦新東西從實(shí)用性考慮,在寄樣前將照片發(fā)給客戶(此前必須要求對(duì)方留下傳真和E-mail),得到確認(rèn)和電匯后才寄出,并及時(shí)告知客戶快遞信息便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。這種方式對(duì)一些真正想做生意的客戶會(huì)有一定的效果。如對(duì)方是真想做生意,一定會(huì)答應(yīng)廠商堅(jiān)持收取郵遞費(fèi)或者分擔(dān)費(fèi)用的要求,若對(duì)方堅(jiān)持費(fèi)用全部由廠商支付的話,就要考慮對(duì)方的誠(chéng)信了。 對(duì)那些大客老客,因?yàn)槊磕旰蛷S商的生意額很大,也需要大量的樣品,如果郵遞費(fèi)都是廠商出的話,是一筆不小的花費(fèi)。業(yè)務(wù)員可以誠(chéng)懇地發(fā)信給此類客戶,從廠商的財(cái)政出發(fā),說(shuō)明工廠去年免費(fèi)寄出大量的樣品,不但要承受樣品的成本,而且郵遞費(fèi)是一項(xiàng)十分大的負(fù)擔(dān),工廠的利潤(rùn)下滑,運(yùn)營(yíng)越來(lái)越困難,希望客戶需要大批量樣品的時(shí)候,能提供郵遞的到付賬戶,而小批量樣品的郵遞費(fèi)還是由廠商這邊承擔(dān)。老客和大客收到這樣的信后,就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵遞費(fèi),也不會(huì)再隨意要樣品了。 除了根據(jù)分類客戶來(lái)處理郵遞費(fèi),還可以根據(jù)樣品的情況來(lái)處理郵遞費(fèi)。 如果樣品較少,而且價(jià)格低廉的話。廠商沒(méi)有必要吝嗇這部分樣品費(fèi),可以主動(dòng)向海外客戶說(shuō)明免收樣品費(fèi),但請(qǐng)客戶諒解,由于報(bào)價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠,請(qǐng)其與廠商共同承擔(dān)一些負(fù)擔(dān),提供賬號(hào),運(yùn)費(fèi)到付。真正的客戶會(huì)諒解也不會(huì)計(jì)較這部分費(fèi)用。 如果樣品比較大,而且價(jià)格比較昂貴。業(yè)務(wù)員可以對(duì)客人說(shuō),由于太多客戶來(lái)索要樣品又音訊全無(wú),工廠一聽(tīng)到寄樣品,就沒(méi)有多大信心而且不大愿意提供樣品。也請(qǐng)客人諒解,先匯樣品費(fèi)過(guò)來(lái),運(yùn)費(fèi)到付。如果沒(méi)有賬號(hào),就電匯樣品費(fèi)連同郵遞費(fèi)。如果客戶只同意負(fù)擔(dān)郵遞費(fèi)不愿意承擔(dān)樣品費(fèi),業(yè)務(wù)員可以建議客戶,先付樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi),到有正式下單的時(shí)候,再?gòu)亩▎谓痤~中扣除原來(lái)的樣品費(fèi)。這樣的建議方式通常能讓有心做生意的客戶接受。 寄樣的溝通問(wèn)題 寄樣就是為了與客戶有效溝通,達(dá)到下單的目的,因此溝通應(yīng)該由頭到尾貫穿于寄樣的過(guò)程中。
如果客戶主動(dòng)讓你寄樣品給他,又給你到付賬戶的話,他肯定會(huì)接收的,關(guān)于這點(diǎn)我想你多慮了,另外如果你多想要點(diǎn)錢的話,你可以給客戶說(shuō)需要付多少樣品費(fèi),費(fèi)用等確定單子后退還