1,酒店自釀啤酒推銷術(shù)語
呵呵 你想的太多了,做銷售并沒有什么術(shù)語,只要你抓住顧客的心,了解他的需求,跟聊些顧客感興趣的東西,他是有心來吃飯喝酒的, 不要你什么術(shù)語。你就要了解顧客的一切信息,下次來時 你就可以推薦他心里需求的,不要一味的總在說自己這個產(chǎn)品好,別的產(chǎn)品不好。希望采納!
呵呵,同意樓上所說,如果你懸賞分再高些,我到不介意寫得祥盡一些,既然你用我們的回答去換錢,那你也得拿出點誠意是吧。我相信重賞之下必有勇夫。
這是要臨時發(fā)揮,根據(jù)不同的客人,做出不同的反映,我也是做餐飲的,我個人認為,根據(jù)場合而言,如果是家宴,語氣不用太專業(yè),可以以一種親切去推銷,同時看下家宴里的人
2,電話銷售的話術(shù)與技巧有哪些
相信自己,相信公司,相信產(chǎn)品,在與客人電話溝通時說話才會有底氣,讓客人感受到產(chǎn)品是可靠的。電話銷售代表要合理利用身邊的市場部、財務部、售前售后工程技術(shù)等部門。從客戶的體驗中了解客戶需求,提高服務質(zhì)量。將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排,并且配合客戶的作息時間。電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,拿起電話每個人都會,但是如何通過電話與對方良好的溝通,并達成銷售意向,可并不是一件簡單的事情了。首先要克服自己的內(nèi)心障礙,明確打電話的目標,注意客戶資源的收集,要有成功的電話銷售開場白,處理客戶的反對意見。電話銷售開場白,是銷售人員要在前20-30秒內(nèi),所談內(nèi)容就要引起客戶的興趣,否則客戶會走神和不耐煩,甚至直接掛斷。電話開場白最難做,也是最應該做到的就是快速引發(fā)客戶關(guān)注??蛻糇铌P(guān)心的永遠是他自己的利益,比如減少成本,提高利潤,提升效率等等。所以開場白最關(guān)鍵的就是和關(guān)聯(lián)客戶利益?!癤X先生,假如有一種方法可以為您提升20%的利潤,而這個方法經(jīng)過驗證真正有效,您是否愿意花幾分鐘時間來了解一下?”再比如,電信和金融行業(yè)常用的優(yōu)惠活動開場白“我們現(xiàn)在正在推出一個新的優(yōu)惠活動”“免費獲得XX”“您只需要花6塊錢,就可以獲得過去花30塊才能獲得的服務”“您好,XX先生,我是XX公司,了解到您的流量費用比較高,現(xiàn)在有個新套餐,可以讓您的流量費降低一半,您有沒有興趣了解一下?”用“唯一”“最大”等等產(chǎn)品的特殊優(yōu)勢,來吸引客戶。比如,“您好,我這里是XX動畫設(shè)計公司,不知道您是否接觸過我們,XX公司是國內(nèi)唯一專注于XX動畫的專業(yè)服務公司,了解到您作為動畫設(shè)計公司的負責人,肯定也有提高設(shè)計師專業(yè)能力的培訓需求。所以想和您簡單交流一下。談及客戶熟悉的話題,比如,“XX總,您好,我是XX公司的XX,最近在網(wǎng)絡上看到您發(fā)表的一篇文章,關(guān)于廣告投放策略的,和我之前看過的觀點很不一樣,是您自己總結(jié)出來的嗎?”如果對方肯定,就可以繼續(xù)說“這篇文章令我感觸頗深,不過有幾個問題不太明白,能否請教下您呢?”避免太過“程式化”的說話方式,比如,“喂,您好,我是XX公司的,請問我可以找貴公司負責XX產(chǎn)品業(yè)務的人談談嗎?”這種提問方式也非常容易遭拒絕,是因為對方一聽“貴公司”+后續(xù)不確定的詢問,就容易猜到你是貿(mào)然打過來的推銷電話。建議改成“您好,我是XX公司,有個買10000送5000的廣告,很多單位領(lǐng)導都想了解這個方案的細節(jié),您知道總經(jīng)理的電話吧,我記一下?!?/div>
3,銷售技巧和話術(shù)有哪些
首先做好準備;其次調(diào)整情緒到達顛峰狀態(tài),學會情緒控制;然后建立信賴感;最后塑造產(chǎn)品的價值。 當然,好的銷售話術(shù)可以提高成交率,但成交不能完全依賴于話術(shù)。 話術(shù)需要不斷錘煉,不斷潤色。另外,在跟客戶介紹產(chǎn)品時,話術(shù)還可以使用“生活場景+競品缺點”來 描述,也是強調(diào)產(chǎn)品能給客戶帶來的好處。首先做好準備;其次調(diào)整情緒到達顛峰狀態(tài),學會情緒控 制;然后建立信賴感;最后塑造產(chǎn)品的價值。當然,好的銷售話術(shù)可以提高成交率,但成交不能完全依 賴于話術(shù)。具體技巧和話術(shù)如下 第一:我要的結(jié)果是什么,今天我跟他談話,我準備成交的金額是多少。 銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。第二:對方要的結(jié)果是什么。需求最想要的是什么。 第三:達到100%對產(chǎn)品有信心,告訴自己我是開發(fā)新客戶的專家,我是產(chǎn)品介紹的高手,我可以解除顧 客的任何抗拒點,每個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品,我提供世界上最好的服務,我可以銷售任何東西給 任何人在任何時候,精神上要先贏。 第四:徹底了解顧客的背景,做出相應的回應。 第五:顧客會感覺貴,就是因為你沒有把產(chǎn)品的價值塑造出來。當顧客內(nèi)心已經(jīng)有渴望想要買你的東西 的時候,這時候你要介紹產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品的價值,當你塑造到產(chǎn)品的價值非常地大,于是價值大于價格 的時候,顧客就會迫不及待想買,掏這個錢了。
年輕人那是不愿意干銷售嗎,那是不愿意上班,正好銷售又十分反人類,就加劇了這種情緒。所以銷售哪里反人類了?首先,每天至少提前半小時到公司,提前開卷,你不卷就被干翻了。據(jù)我所知有許多銷售為主(銷售人員占公司人數(shù)超80%)的企業(yè)都設(shè)有末位淘汰制,只要你的業(yè)績連續(xù)兩三個月排名墊底,對不起,拜拜了您嘞。而且不是說你不是最后一名就安全了,公司有這么好心?什么叫優(yōu)勝劣汰、適者生存?公司來給你說說:設(shè)定業(yè)績紅線,連續(xù)兩個月業(yè)績不達到XXX,列入淘汰名單。中國人這么多,最不缺的就是門檻低的行業(yè)從業(yè)者,只要你不干,一大批人沖上來。其實你沒有什么核心競爭力,沒有什么不可替代性。只是個默默無名的苦命打工人,每天早8晚7(保守說法,電話時間數(shù)量沒打夠,當天沒成交沒業(yè)績,你不加班誰加班,當然是沒有加班工資的),月休4天,但還是只拿著三四千的基本工資,可太憋屈了。好的接下來就是無休無止的電話時間了,日復一日、年復一年,剛開始可能憧憬著不一樣的際遇,比如陌生人彬彬有禮地與你交談、禮貌的拒絕,但是電話那頭的破口大罵馬上把你拽出夢境,你會沮喪、憤怒、無耐,慢慢地你習慣在罵聲下被掛斷電話。開始變得麻木不仁,只是機械地重復著按號碼、接通、掛斷,沒有感情,也沒有了當初的年少壯志:我要在27歲前當上銷冠,月入十萬+,那時候我想買啥就買啥,不用再糾結(jié)他貴不貴,性價比高不高.......新銷售往往不會尋找客戶,大多都是拿著公司劣質(zhì)的所謂行業(yè)名單打過去,對面要么是“您所撥打的號碼是空號”就是“不清楚不知道不需要”,所以這個時候擁有一個可靠有用的獲客系統(tǒng)就顯得尤為重要,簡單介紹下我常用的獲客平臺。首先,該平臺可以批量校驗企業(yè)關(guān)鍵人,僅需兩步,第一步下載校驗模板,根據(jù)模板指示填寫或?qū)肫髽I(yè)信息(企業(yè)全稱和聯(lián)系方式)。第二步,點擊上傳整理好的模板,系統(tǒng)后臺就發(fā)起驗證了,點擊下載選項就可以得到匹配完成的企業(yè)名錄了。校驗結(jié)果格式參考:結(jié)果會顯示是否是公司法人、董事、股東、經(jīng)理等高管身份。并自動過濾掉第三方代理記賬號碼、非關(guān)鍵人物號碼、空號等無效號碼。另外,還可以通過添加篩選條件的方式來獲取客戶。條件包含企業(yè)所在地、所屬行業(yè)、企業(yè)類型、成立年限、經(jīng)營狀態(tài)以及公司規(guī)模等等,在每一個條件后面又包含具體的限制項。如果我想查詢成都從事建筑金融行業(yè)3年以上,注冊資本超500萬并且公司規(guī)模超100人的企業(yè),就可以按照圖上的條件進行添加,最終會獲得十分精準的目標企業(yè)。之后可以點進企業(yè)主界面詳細了解企業(yè)信息,其信息十分完善,包含基本工商信息、招聘信息、司法信息、知識產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)證書等等,可以從全方位了解該企業(yè)。知識產(chǎn)權(quán)代辦企業(yè)可從知識產(chǎn)權(quán)欄查看該企業(yè)是否具有相應的專利、商標,從而了解企業(yè)是否需要代辦服務;以此類推,資質(zhì)代辦行業(yè)則可以從資質(zhì)證書信息判斷是否為潛在客戶。這效率可比盲人摸象瞎打電話高多了,獲得的都是精準客戶。說回正題,等你好不容易熬到下班了,主管一句“大家今天辛苦一下,我們組多沖沖業(yè)績,過幾天就好了”,但是他可不會告訴你,這幾天永遠都過不了,憋屈是吧,你還能咋辦,你敢跟他抬杠嗎,敢表達不滿嗎,醒醒現(xiàn)在是在社會上,不是學校象牙塔了,你只能為你的傲慢與無知付出沉重的代價。就這樣晚上八九點,你拖著疲憊的身軀,擠著地鐵,到家就十點過了,洗洗就得睡了,畢竟明天七點還得起,這就是生活啊,乏善可陳,百無聊賴,但是啊,我們不能被生活擊垮了,還是得笑著面對,加油吧陌生人!